MatashaCat

Я горю.
В общем я тут пожалуюсь, понимаю, что у кого-то это может вызвать негатив в связи с тем, что Пикабу якобы не предназначен для подобных жалоб. НО, коллеги, друзья, я публикую всю эту ситуацию, в надежде, чтобы мне помогли и может быть, это поможет еще кому-то в подобной ситуации. Будьте чуточку добрее.

Ситуация:
Продаю PS4, свою, личную. Не шумит, все шикарно с ней. Она мне уже не нужна, выложила её на авито сначала за 20000 рублей (знаю, дорого), месяца 3-4 назад. Потом снизилась до 18000 рублей, потом до 17-16-15. Несколько месяцев, продаж нет. Мне писало куча перекупов вначале "куплю за 10, 11, 12 тысяч". Я отказывала, потому что не хотелось им продавать. Через месяц они все замолкли, а объявление упало в самый низ и люди перестали писать совсем. Месяца 2 тишина, даже учитывая, что я снизилась до 15000 рублей. Я удалила объявление и взяла паузу.
В какой то момент я просто сдалась и срочно потребовалось её продать. И я приняла решение и выложа его снова. За 12000 рублей. И тут началось.

24 июня 2025 года.
Мне написал пользователь "андрей" с вопросом "Где и когда можно посмотреть?". Я честно ответила, что я договорилась уже с другим покупателем, т.к. он первее мне написал. На что получила ответ "Могу сейчас приехать". Я пообещала, что уточню у человека, которого жду, когда он приедет и отпишусь "андрею", если что-то поменяется. Уточнила, продавец пропал. Я написала "андрею" в 12:59 - приезжайте и скинула свой адрес. Этот "андрей" так же пропал из переписки и не отвечал мне и не читал сообщение пол часа. Параллельно с этим еще человек 10 мне писали. И всех я просила подождать, потому что надеялась - "андрей" ответит. Все тщетно, ответа не было. И тут мне пишет другой покупатель и говорит, что ему на подарок, он живет в соседнем доме и прийдет. Ждать "андрея" я не стала, договора с ним никакого не было. Поэтому когда в 13:35 он объявился и сказал, что он занят и может приехать только в 3-4 часа, удобно ли мне это время, я ответила - К сожалению в это время нет. Нашелся человек, через 15 минут он уже будет у меня и купит PS.
Переписка ниже

Через 10 минут я получаю абсолютно абсурдное сообщение, что он уже едет (куда?!), будет в 14:30. Норм не норм? Конечно не норм, я же сказала, что ко мне идет человек и отказала. Далее классическая манипуляция "Мы же договорились" и "Я уже еду". Опять же, куда он там едет, если я четко ответила, что уже отдала предпочтения человеку живущему рядом, потому что 1. Он не отвечал. 2. Он сказал что может только в 3-4 часа и спросил "Удобно?". А мне не удобно. Все разговор закрыт. Но нет. Он ЕДЕТ.

Я искренне считаю, что когда меня спрашивают "Удобно?" я имею право ответить нет. И не просто "НЕТ", а объяснить, что не удобно и отказать. Тем более когда я поняла, что человек меня не слышит в контексте этой переписки - то этот человек не может переступить порог моего дома ни в коем случае. По мне это не адекватно, а подвергать себя опасности у меня нет желания. Позже его неадекватность подтвердилась.

Ну и собственно все. Мы с человеком распрощались, слава богу я не сообщала ему полный адрес, а только улицу и дом.
А вот и сам отзыв, который испортил мне рейтинг.

Сразу отвалилось несколько покупателей. Пришлось снова снять публикацию с продажи.
Спасибо Андрей, надеюсь Вы довольны с счастливы от своего вранья.

Обращаюсь к представителям Авито. Мой профиль 365 719 959.
Прошу удалить необоснованный и ложный отзыв от пользователя "андрей", вся переписка доступна, проверьте пожалуйста.
Из переписки выше видно, что мы с человеком общались в сообщениях и ему в покупке было отказано на моменте переписки. Ко мне домой он НЕ приезжал. PS мою он не видел в глаза. Не трогал её.
Вы пишите мне "Мы не нашли нарушений, это субъективное мнение человека от общения со мной".
Вы не правы, это не субъективное мнение, это ложь. Ложный отзыв не может быть опубликован и не может влиять на мой рейтинг. Это не простой отзыв, он носит обвинительный и ложный характер. А в личной переписке оскорбления и полное не понимание ситуации. Если бы он в отзыве пожаловался на нашу с ним переписку - это ОК. Но он соврал.
3 раза я подавала на обжалование и 3 раза я получаю отказ. Это не справедливо. Человек нагло врёт, а Вы не видите нарушений? Серьезно?

Нарушения есть и я прошу разобраться в ситуации.

Я хочу оставить жалобу и попросить посодействовать в решении проблемы. Заказала товар 12 ноября 2022 года, оплатила его, заказ на сумму 8850 рублей. Я указала способ получения - доставка по адресу, и выбрала дату 20 ноября 2022 года. Это день - это празднование дня рождения, мы ждали товар. Статус "В доставке OZON" был добавлен буквально через пару дней после заказа, потом 6 дней был такой статус и когда наступило 20 ноября срок доставки стал каждый день переноситься. Я писала в чат и пишу до сих пор, но кроме ботов мне больше никто не отвечает и не дает точного ответа.22 ноября наконец-то статус поменялся на "У курьера", мы позвонили курьеру и он, ссылаясь на то, что якобы сломалась машина, сказал что он не успеет привезти товар вовремя, хотя был на нашей улице. Наступило 23 ноября, мы позвонили курьеру еще раз, он сказал, что он выходной сегодня. Новых данный по курьеру в заказе у меня не появилось. Соответственно, я понятия не имею кто доставит наш товар и доставят ли.
И уже обращение в OZON, не знаю, ответят ли или посмотрят. На данный момент я требую неустойку за ожидание товара, за каждый день просрочки ОПЛАЧЕННОГО еще 12 ноября. 23 ноября это среда - рабочий день! Человек брал отгул за свой счет на 22 ноября, чтобы курьер привез товар. Кто будет возмещать эти убытки? Я требую доставить товар по адресу! Я буду писать во все инстанции, что с меня сняли деньги и услугу не оказали. Отвратительный сервис. Я требую принять меры по решению данной проблемы в срочном порядке, без задержек.