Пациент априори туп и неправ ?
Лежу сейчас с ребенком в больнице. Плановая операция, несложная. Больница - крутая, всероссийский исследовательский центр определенного профиля, сюда едут со всей страны лечить детей.
И как же меня бомбит от отношения среднего персонала. Разговаривая с ними, чувствую себя вонючим заблеванным бомжом, вылезшим из канавы и никоим образом не достойным нормального отношения. Или человеком с сильно ограниченным интеллектом. Во взглядах медсестёр - пренебрежение, смешанное с бесконечной усталостью от того, какие мы тут все тупые и постоянно мешаем им, всё делаем не так и не то. Так говёно, как тут, я не чувствовала себя давно - с пренебрежительным "мамочка" меня шпыняют за то, что вяжу, за то, что сижу в палате на свободной кровати, и главное - за то, что во все кабинеты захожу вместе с дочерью.
Напомню - я сопровождаю в больнице своего ребенка. И как законный представитель, имею право присутствовать при всех манипуляциях, исследованиях и процедурах. И по сто раз за день приходится участвовать в стычках с медсестрами, которые пытаются выставить меня из кабинета под самыми разными предлогами, от "мы привыкли по-другому" до "я не люблю, когда смотрят, как я кровь беру". Я вежливый человек, не любящий конфликтов, но если моему ребенку спокойнее сдавать кровь, когда я стою рядом - мне всё равно, что вы любите и как привыкли. От соседок по палате я получила больше информации о подготовке к операции и особенностям послеоперационного периода, чем от персонала больницы. Хотя я всегда задаю вопросы, но в ответ - закаченные глаза и утомленные вздохи.
Перед операцией предложили дочери подойти на пост, чтобы продемонстрировать выбритые подмышки, промежность и операционное поле. На мои слова о том, хотели бы они сами раздеваться в общественном месте перед незнакомыми людьми, закатили глаза - но в итоге видимо поняли, что меня не переубедить и пришли в палату сами.
После операции ни одна собака не поинтересовалась самочувствием ребенка. Врач ушла домой, ограничившись заполнением истории - ну а чо, если что - сами побежим искать помощь. В кисти у ребенка - внутривенный катетер, и к ночи кисть болит сильнее, чем прооперированная нога, ребенок рыдает от боли. Прихожу на пост, узнаю, что врач ушёл домой, а катетер они снять не могут без его разрешения, мол положено быть сутки после операции с катетером. Зачем он нужен, спрашиваю, что вводить через него планируют - ну парацетамол. Вы охуели, говорю, какой парацетамол, снимайте. В итоге на моменте когда я потребовала дежурного врача, раз они не в состоянии ничего решить, почему-то катетер стало можно снять, но со словами "новый ставить не буду, что бы ни случилось" - тут прям даже не знаю, что и сказать, потому что во-первых нахер он нужен, а во-вторых если и вправду станет нужно - то поставят как миленькие.
Полное ощущение, что для персонала мы - не люди. Просто объекты, с которыми нужно согласно инструкциям выполнить определенные манипуляции. Я была и по другую сторону баррикад, знаю, что у загруженного медперсонала нет ни времени, ни ресурса на человечность, что нет совершенно никакой культуры общения с пациентами - потому что этому никто никого не учит, и получается "кто во что горазд". Но когда ты в качестве пациента - напуганного, дезориентированного, испытывающего боль (или сопровождающий, напуганный и дезориентированный не меньше) - от этих знаний ни капли не становится легче.
Хорошо, что не за горами выписка. Надеюсь, больше в больницу ложиться не понадобится. Всем здоровья!
