Ложный отзыв на авито. Модераторы сами нарушают правила сервиса и не удаляют недостоверные отзывы даже после предоставления доказательств
Не советую пользоваться площадкой авито. Модераторы специально занижают рейтинг нарушая правила сервиса.
Мой профиль на авито 31782842.
Мне написали негативный отзыв из-за которого снизили рейтинг. Тот, кто писал отзыв , отметил, что мы "не договорились" в переписке.На основании этого этапа рейтинг не меняется . Но модераторы решили , что могут сами изменить статус "не договорились" на статус "сделка сорвалась" , основываясь на негативный отзыв и плохую оценку, а не на факты в переписке. Исходя из фактов в переписке, сделки не было, были обсуждения . В переписке были обсуждения , но они не привели к сделке.То есть мы не согласовывали сумму оплаты, адрес и время доставки, встречи сделки. В обсуждении в переписке ,я объясняла заказчику, что не смогу принять заказ.
Заказчик пишет в отзыве что я согласилась принять заказ ,а спустя час отказалась .А по факту я сразу ответила через 3 минуты , что я не смогу принять заказ.Мы не утверждали и не обсуждали адрес доставки, время доставки, оплату заказа, на основании чего обычно происходит сделка.
В отзыве написана искаженая информация. Из-за недостоверности у меня снижен рейтинг. Это несправедливо.
Этап сделки, который модераторы самостоятельно изменили автоматически с " Не договорились " на этап "Сделка сорвалась" не соответствует действительности.Этап "Не договорились"—означает, что общение закончилось по телефону или в переписке. А этап "Сделка сорвалась" —означает , что у вас не состоялась встреча, вы передумали покупать товар при осмотре или не стали забирать доставленный заказ уже ПОСЛЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СДЕЛКИ , ОПЛАТЫ ТОВАРА ИЛИ УСЛУГИ .
Это правила авито.Мы не встречались с заказчиком. Правила пункты 9 и 10 нарушены.
Сделки не было, заказ я не принимала.Деньги мне заказчик не платил , адреса и времени для получения моей услуги также нет . Если бы я приняла заказ, то тогда можно было бы говорить о том, что я отказалась от него. Но я заказ не принимала. В переписке я так и пишу изначально, что не могу сделать то, что заказчик предложил , не могу принять заказ, далее снова я пишу, что не могу ПРИНЯТЬ заказ, а не отказываюсь от уже принятого заказа.
Принять заказ - это не обсуждения. Принять заказ- это подтвердить сделку, договориться о конкретной встрече, получить деньги. В данном случае мы не договорились .
Модераторы не удаляют этот отзыв, не меняют обратно статус, который был указан - "НЕ ДОГОВОРИЛИСЬ"!!!
Именно модераторы изменили этап сделки на этап, который не соответствует действительности!Сама площадка авито нарушает правила !!! Я уже более 20 обращений написала в службу поддержки для решения проблемы, но служба поддержки нагло врёт, что правила не нарушены. Что в отзыве написано лишь мнение заказчика , что правила не нарушены. В отзыве написана недостоверная информация, а модераторы считают, что это всего лишь мнение.
Отзыв по прежнем не удалён, он не соответствует действительности и вводит в заблуждение других покупателей.
Буду обращаться с доказательствами в Роспотребнадзор, прокуратуру, суд и на саму площадку и на того, кто написал этот недостоверный отзыв. По другому здесь получается проблема не решается.