Wildberries считает лопнувшую подошву нормой
Добрый вечер, прошу помощи у лиги юристов, как поступить. Заказала зимние сапоги на wildberries, сапоги не дорогие, за 1855. Я понимаю что за такие деньги супер качества ждать не стоит, но и не бумажные же они должны быть. Заказ пришел 20.11, я их выкупила. Но так как сильных холодов еще не было носить я их начала числа 25. 20.12 они у меня сильно промокли, хотя на улице был мороз, я конечно удивилась, оставила их сушиться и 21.12 заметила что подошва на обоих сапогах лопнула по протектору, естественно оформила возврат по браку. Сегодня приходит оповещение что продавец отклонил заявку и при оспаривание wildberries написал что повреждения видит, но в возврате отказывает и предлагает сделать независимую экспертизу и после этого повторить оформить возврат.
Естественно они понимают что за такую цену экспертизу ни кто делать не будет т.к. она выйдет в цену сапог.
Подскажите как поступить, оставлять это все так как есть не хочу. Подскажите кто разбирается можно что то сделать, возможно досудебную претензию отправить и если сделать независимую экспертизу и она покажет что обувь не надлежащего качества, куда с этой экспертизой идти, врят ли wildberries скажет сам "Какая молодец, давай мы тебе все возместим!" Спасибо за ответы не равнодушных и всех с Наступающим 🥳!!!
