Последнее время часто в ленте мелькают посты типа: "Озон охуел, Почему я должен? Сотрудник тупо выдал заказ."
Работая по разным пунктам, уже 2 с лишним года, мне приходилось сталкиваться с различными ситуациями, много людей в возрасте которые умеют заказать херню из Китая, но не умеют оформить возврат, кто-то приходит и просит помочь настроить способы оплаты, адреса доставки, открыть карту. И это все как обычно нужно сделать одновременно с обслуживанием других клиентов, возможно ещё и паралельно с приемкой заказов и раскладкой их на складе. Бывает приходят и просят выдать вот эту помаду, носочки, кусачки и барабан, а остальные 72 товара пусть полежат, поскольку у меня нет денег, чтобы забрать все сразу и оператор ищет в ее ячейке нужные заказы. А это занимает гораздо больше времени, чем выгрести всё и отсканировать на выдачу.
Да, большинство клиентов заходит и просто забирает свою пачку носков или пятилитровку моющего средства и тут действительно чаевые платить не за что, но когда кто-то приходит и требует оказать содействие помимо "тупо отсканировал и выдал" то мне кажется как раз для таких случаев и нужны чаевые.