Авито дважды удалило отзыв, но пользователь опубликовал его в третий раз. Это нормально?
Продавала на Авито два б/у смесителя Grohe.
Один пользователь приехал посмотреть товар, от покупки отказался и позже оставил негативный отзыв.
Я обжаловала отзыв. Авито его удалило.
Через несколько часов тот же пользователь снова опубликовал практически такой же отзыв, немного изменив текст. Я снова обратилась в Авито. Второй отзыв тоже удалили.
После этого пользователь опубликовал отзыв в третий раз, снова немного изменив формулировки.
Сейчас мой вопрос уже не в том, хороший отзыв или плохой. И даже не в том, удалит ли его Авито.
Вопрос другой: почему один и тот же пользователь может снова и снова публиковать уже удалённый модерацией отзыв по одной и той же ситуации?
Если достаточно изменить одно-два слова, значит ли это, что удалённый отзыв можно публиковать бесконечно?
Поддержка Авито отвечает, что текущий отзыв не нарушает правила. Но это не ответ на мой вопрос.
Я хочу понять: это нормальная механика Авито или уязвимость системы отзывов?
Первый отзыв
письмо/ответ Авито, что отзыв удалён
Второй отзыв
письмо/ответ Авито, что второй отзыв удалён
Третий отзыв
Ответ поддержки: «запретить пользователю писать отзывы мы не можем»
Свежий комментарий Авито на VC, где они опять отвечают только про удаление отзыва
Отдельный запрос в пресс-службу Авито я тоже направила. На момент публикации никакого ответа я не получила.
Полная хронология со скриншотами уже опубликована на VC: https://vc.ru/claim/3055078-avito-i-stalking-pokupatel-publi...
#Авито, #отзывы, #поддержка, #модерация, #жалоба, #сервис