DjNekachi

Ситуация очень интересная и наверное многим знакомая кто столкнулся с проблемами в данной компании. Но обо всем по порядку...

Заказали 13.09 холодильник на Wildberries Оплатили. Что понравилось ? Бесплатная доставка и подъем на этаж... это написано прям на против самого холодильника. При оформлении товара. Думаю вы поняли уже что будет дальше....  Лифт у нас пассажирский грузового нет, этаж 9.

Заказ сделан 13 числа. Доставка на субботу 17 нас устроил. Даже готовы ждать с 9 до 9.  Часов в 10 утра приезжает доставщик с не русской ФИО. И тут начинается цирк. Звонит типа спуститесь в лифт не входит. Я говорю ну и что  ? поднимайте пешком, у холодильника бесплатный подъем на этаж. Но они все же уговорили нас спустится. Начинают рассказывать про какие то 5 этажей а дальше платно, просят активно денег за подъем так как он внимание ТЯЖЕЛЫЙ! (офигеть!) Когда мы им говорим что у нас бесплатный подъем на этаж, они в итоге отказываются поднимать без доп. оплаты, сгружают холодильник и уезжают с ним в закат. В этот же день дозвонились в по горячей линии в Wildberries нам ответили что ждите ответа на почту..... чат и претензии в личном кабинете не дают никаких результатов  4 сутки... Вчера супруга благо юрист накатала досудебку и кинула им в почту. 

А теперь интересный момент. С момента заказа Холодильник подорожал с 47 970 до 50990 ! Прям даже интересно как будет развиваться ситуация дальше... А самое обидное что реально никакой поддержки клиентов со стороны магазина тупо нет. Курьер захотел - привез оплаченный товар, захотел увез... Я молчу о том что потрачено время, деньги, нервы. Если кто то может дать какой то совет как на них еще можно повлиять и ускорить решение вопроса буду очень сильно благодарен. И самое важное я не против оплачивать подъемы и доставку, но не на руки ! Пусть это будет указано в заказе, я сам тогда приму решение в каком магазине мне удобнее заказать. А тут получается - оплатил, и сиди жди когда хозяин сподобится ответить и решить проблему с их же курьерами (или подрядчиками).

ждем чем этот цирк закончится... Компания  с многомиллиардными доходами, а такая дичь происходит на деле...

Так случилось что меня положили в больницу , в Красково Московская область и тут в палате человек есть, я как услышал что  он завтра выписывается и собирается  своими 2мя ногами почти без документов (ксерокопии в наличии ) самих документов нет добраться аж до Омска я если честно охренел !!(многие пытаются покинуть , а он вернутся ) я его отговаривать не пытаюсь, но просто по человечески думаю надо помочь !!! (Сила пикабу выбираю тебя ) Может быть кто выезжает завтра из Москвы (14.11.17) или 15.11.17 в сторону Омска или в сам Омск . Заберите человека с собой. Денег у вас никто не просит, просто помогите ему попасть домой. ( Чуть чуть денег я  сам ему подкину ) Всех подробностей как он попал в такую жизненную ситуацию я не выяснял. Если можете помочь вот фото и контакты. Из одежды у него тоже беда только лёгкая осенняя ветровка. 8-908-114-32-31 Ренат.