Сила Пикабу помоги достучаться до Yota
Я клиент Yota. Фиг с ним что чтобы вернуть некорректно уплаченные деньги (см мой предыдущий пост) надо на неделю отпроситься с работы и собирать справки и предоставлять одну и туже инфу (утрирую конечно, но сто рублей не стоят того что предлагает оператор чтобы вернуть их). Но вот сегодня попытался решить уже другую проблему. Роутер Huawei e5573Cs-322 успешно работал несколько лет на одном и том же адресе с одной и той же симкой Yota. Вдруг перестал и в настройках отображается принимаемая сеть Магафон и говорит что я в роуминге. Интернета при этом нет. Обратился в тех поддержку через чат в приложении, после третьего "позови оператора" меня соединили с оператором, который начал уточнять сильно технические вопросы (поддерживает ли роутер band1, и параметры текущие sinr/rsrp). Модель роутера я ему кидал, но так как роутер куплен мной не в Yota, он принципиально требовал ответов на эти вопросы от меня. Сторонние роутера тех поддержка yota не диагностирует и не настраивает - это слова оператора тех поддержки. Ок. Пошел гуглить, все с роутером ок, все поддерживает. Сигнал тоже отличный как я понял, потому что после включения настройки "работать в роуминге" Интернет появился как и раньше прекрасный. Поэтому просто решил в чате (если есть другой способ связи, то подскажите пожалуйста) не спишут ли с меня денег за роуминг. Но чат не даёт теперь возможности получить ответ на этот вопрос. Писал несколько раз вопрос, писал что раз позови оператора, даже обзывал нецензурно бота - не помогает.
Может быть Yota выйдет на связь через Пикабу? Или есть кто в теме кто подскажет ответ мне или скажет что не так?
знаю что в пост должны написать "у меня yota работает без проблем, супер оператор, сто рублей в год на безлимит и прочее". Очень рад за вас заранее. У меня особых проблем нет тоже, кроме того что не вернули деньги и вот с интернетом непонятка. Но техподдержка просто дно. Других слов нет. Вот надеюсь Пикабу поможет разобраться.
Уточню несколько моментов:
- оплатил тариф сегодня до попыток решить вопрос, чтобы исключить проблемы с финансами
- нахожусь фактически не в роуминге и далеко от каких либо его границ
- мобильный интернет на телефоне по другой симке yota работает в этом же месте в это же время без проблем