Ответ на пост «Ozon и невозможность вернуть товар»3
А меня с Озоном только что произошла очень неприятная ситуация связанная с невозможностью возврата электрического духового шкафа, купленного по ошибке, вместо газового, так как в поиске в строке газовый духовой шкаф первым выходит именно электрический, и в карточке товара тоже не указано, что шкаф электрический, внешне они очень похожи. Что он электрический, только косвенно можно понять (конвекция, например), но я не очень большой специалист в этом, к сожалению. Так случилось, что обнаружили ошибку, когда стали собирать кухню, с момента покупки духовки прошло больше 2 недель. Духовка даже не подключалась. Поддержка в Озоне сообщила: Здравствуйте.
Если с заказом что-то не так, необходимо сообщить нам об этом в течение 3 дней. Вижу, что заказ был получен 27 августа. В течение 3 дней от вас не было зафиксировано обращений. Поэтому, к сожалению, мы вынуждены отказать в возврате. Рекомендуем всегда проверять товар при получении, если что-то не так - можно сразу сделать возврат. А про не корректно составленную карточку товара молчок! В результате выставила духовку на Авито, с потерей денег и нервов. Кстати, та же марка, Weissgauff )). Я бы напрямую бы обменяла её на газовую с доплатой даже, у того же продавца. Но как это сделать, не знаю. Плита ещё дома((