Вы нам должны...Вы нам обязаны!
Всем привет! Работая несколько лет назад в салоне связи одного из ритейлов, накопилась масса историй,смешных и не очень. По скольку это мой первый пост,расскажу самую короткую.
Итак.
Работаем в штатном режиме,всё тихо,спокойно. Приходит молодая пара,покупает планшет. Таких называют "горячие клиенты", т.к. лишних вопросов не возникает. Они знают,что хотят,и пришли именно за определённым аппаратом. Ну ладно,купили,ушли.
К слову сказать,был февраль месяц и вне жилых/служебных помещений было около -28С°
Так вот. Через пару дней приходит эта пара снова,лица угрюмые,злые...в руках коробка с планшетом.
Далее я-Я,угрюмая пара-П.
П:Здравствуйте! Проблемка!
Я:Давайте посмотрим,сейчас разберёмся.
П:Вот(достаёт и показывает планшет),не работает. Не реагирует экран.
Я беру в руки сей аппарат и что я вижу-по всей 10-ти дюймовой диагонали ТРЕЩИНА,от края до края.
Я:Конечно он не будет работать,здесь механическое повреждение!
П: Это нас не должно волновать,мы это не делали(с ухмылкой)
Я: Объясните,как это произошло.
П: Смотрели видео и треснула(опять же,улыбаясь)
Я: А видео смотрели где?
П: Перед подъездом
Я: Вы пользовались включённым устройством на улице при -25-30 ???
П:Да,это запрещено?
Далее я долго объяснял,что данный случай не гарантийный,они утверждали обратное.
Я молча принял в ремонт,зная,какое придёт заключение. Но их забавных фраз,перед уходом я не забуду:
"Вы нам ДОЛЖНЫ обменять сейчас же! Вы ОБЯЗАНЫ это сделать,т.к. мы выбрали вашу сеть для покупки! Вы ДОЛЖНЫ и ОБЯЗАНЫ идти нам на встречу! Мы же у вас купили!
Вот такие встречаются клиенты,адекватные только на первый взгляд)
Если кому интересно.
Через две недели пришёл акт,в котором указано,что нарушены условия эксплуатации(ожидаемо). Забирать приходила дама,прочитав побледнелаи задала последний вопрос: Я с этим в суд могу идти?
Я: С этим можете идти куда угодно.
Больше я их не видел.(отработав ещё год)
Спасибо,что дочитали)