AxisWeb

Внимание, букв будет МНОГО!

Здравствуй, уважаемый читатель. Сегодня я расскажу тебе увлекательную историю о том, насколько низко пала сфера обслуживания в РФ.

Поднимите в горячее (админ, без рейтинга, пожалуйста), может кто из руководства Ростелекома услышит мою боль и сделает под новый год подарок все таки подключив сеть? За подключение просят 10 000 рублей, но работать попросту не хотят.

Сегодня уникальный день. С таким я сталкиваюсь впервые. Реально, очень много ляпов я повидал на своем веку, но чтобы так опростоволоситься...

Я проживаю в частном секторе, ленинградская область.

Компания ростелеком приняла мою заявку на подключение и даже назначила время подключения оптического широкополосного интернета(заявка приняли 8 декабря). А именно, с 16 до 19 часов 16 декабря 2021 года, если кто не помнит, то это рабочий день - четверг.

Приехали монтажники, отзвонились. Я радостно побежал открывать им ворота и...... ничего. Оказывается, ростелеком попросту забыл вкопать столб. Подключать меня банально некуда! При этом, на всех планах подключения мой дом есть, и столб, видимо, тоже есть.

Как я узнал чуть позже - такая ситуация много где по нашему поселку. При этом работы у подрядчика, который вкапывал столбы по ПЛАНУ застройки - приняты. Кто принимал эти работы? По какой причине не было выявлено ни одного нарушения плана застройки?

Вот так и живем. А вы говорите снег не чистят, тут столбы пропадают, не то, что снег.

Меня приятно удивило то, что 17 декабря приехала бригада рабочих от ростелекома и действительно вкопала столб, которого так не хватало.

Рано я радовался, ой рано!

Я выходил к рабочим, работу которых курировал инженер от ростелеком(это важно, запомните, то, что инженер присутствовал на объекте во время проведения работ!!!!), спрашивал когда приедут монтажники — ответ был, как всегда, прекрасен — с вами свяжутся. Казалось бы, во всем цивилизованном мире, если компания накосячила, то клиента должны подключить вне всякой очереди, потому как вина не клиента, но нет — с вами свяжутся в течении нескольких дней.

Менеджер, которая продала мне подключение, разводит руками, от нее уже ничего не зависит(клево, правда?). На горячей линии, на которой я просидел за два дня часа этак 2 в сумме, меня постоянно перекидывали от одного профильного специалиста к другому и ни один из этих «специалистов» понятия не имеет, что происходит и что делать. Последнему я вообще успел только сообщить адрес и тот бросил трубку, после чего вежливый робот спросил устроило ли меня качество консультации, конечно, все же звонят на горячую линию узнать одно большое ничего, правда? Обратился опять через ВК

Как можно видеть по переписке - они даже не уверены, доставили они неудобства или нет. Если доставили, то извините... А если не доставили, то пусть так и будет.

К моему превеликому сожалению, ростелеком является абсолютным монополистом в частном секторе и ждать подключение я могу только от них, либо на мобильном интернете, который на выходных и в праздники перегружен и доступа в сеть считайте что нет.

19 декабря 2021 года у меня состоялся очень занимательный #телефонный разговор с оператором ростелекома:

меня спросили в какое время мне будет удобно ждать монтажников по заявке 2018716735. Правда когда я сказал, что мне будет удобно утром 20 числа - мне сообщили, что в принципе не владеют данными о возможном времени присутствия монтажников и я могу выбрать время наугад, а со мной свяжутся, из разряда угадал не угадал. Обещали перезвонить 20.12.2021 в течении дня. Думаете перезвонили? Конечно же нет. А зачем? И после этого крупнейший оператор связи страны заявляет в интернете(можете например почитать отклик операторов на отзовике), что они стремится быть лучше? по моему личному мнению падать сервису компании ниже некуда, какое там лучше то. 21 век на дворе, а они кабель прокинуть месяц уже не могут. Сервис у них.

Теплым июльским вечером, стоп о чем это я? Ах да, с этой компанией могло произойти и полугодовое подключение, но не совсем так. Наступило 21 декабря 2021 года. На горячей линии сообщают, что у них технические работы и вообще никаких данных нет. На моих глазах подключают соседа, бригада на месте, разница кинуть 2 провода или один одновременно? Никакой! Но заявки на меня нет(весело правда? Я был назначен на 16 декабря, сосед на 21, его подключают, а меня нет) в базе, поэтому я опять в пролете.

Мне позвонила мой менеджер. Сказала, что есть возможность подключиться 26 числа. Вечером. Хорошо хоть воскресенье. На мои претензии о крайне свинском отношении к клиенту - разводят руками, от нас ничего не зависит говорят. А от кого зависит то?

Мастера, которые должны были, наконец-то, провести мне интернет, приехали вовремя. Точно в 16-00 они стояли у моего забора и... охреневали от гения инженерной мысли сотрудников ростелекома. А все дело в том, что протянуть кабель опять не представляется возможным. На фото выше можно увидеть, что свой недостающий столб компания вкопала аккурат рядом с трансформаторной будкой. Все бы ничего, да вот только сам кабель нужно тянуть с другой стороны дороги, а это означало бы, что интернет кабель пойдет между силовыми кабелями ЛОЭСК, в нарушение всех правил не только монтажа, но и любой техники безопасности т. к. напряжение в силовых кабелях огромное.

По уже понятным причинам, интернет мне никто не подключил. Я грустно помахал ребятам-монтажникам в след их уезжающего автомобиля и пошел домой.
В продолжение истории у меня только что состоялся разговор с начальником участка к которому относится мой дом. Знаете что мне было заявлено? Что подключат меня в феврале! Поэтому, дорогие пикабутяне, если есть возможность, никогда не вступайте в отношения с этой конторой, на клиентов им откровенно наплевать.

Первая часть истории.
https://pikabu.ru/story/rayffayzen_bank_myi_lyubim_izdevatsy...
Вторая часть истории.
https://pikabu.ru/story/rayffayzen_bank_myi_lyubim_izdevatsy...

29 декабря 2018 года. Зимнее утро. Супруга ушла на прием к врачу. Я мирно дрыхну. Раздается звонок. Слегка испуганным голосом жена меня спрашивает - можешь посмотреть в конверте, я правильно пин-код ввожу?
Моментально просыпаюсь, понимая, что история с банком и на этот раз обернулась очередным "весельем".
Открываю конверт, диктую жене пин код, она его вводит - карта не проходит. Представьте себе весь букет эмоций, который ощущала в этот момент моя супруга. Она точно знает, что деньги на карте есть, но заплатить за прием врача не может. Наличных денег ей не хватает, буквально пару сотен, но не хватает.

Повезло, что клиника находится совсем рядом - в соседнем от нас дворе. Бегу в свой банкомат(сам наличность почти не использую поэтому у меня ее и нет никогда), снимаю деньги, бегу в клинику, конверт у меня с собой, пробую в последний, третий раз ввести пин - карту блокирует, расплачиваемся наличкой.
В тот самый момент я был готов порвать всех в этом злополучном банке.
На этот раз я решил ехать один. Не нужно меня успокаивать. В "профессиональности" подхода банка я уже уверен на все 100%, а вот сидеть в очереди не намерен больше ни разу.
Злой как черт, я вошел в это злополучное заведение. Обслужили меня и правда без очереди, правда позвонили в техническую поддержку и спросили в чем проблема, там им сказали ЧТО МЫ ВВОДИЛИ НЕВЕРНЫЙ ПИН. Какова вам новость? На сколько велика вероятность того, что два взрослых человека, оба, разом, разучились читать в один и тот же день или решили самостоятельно заблокировать карту, чтобы пообщаться с уже надоевшим им банком?
В тот день я, естественно, уже скорее по привычке, нежели надеясь на какие то действия со стороны банка, оставил гневный отзыв на банках ру.

Прошел новый год, прошли праздники.

Думаю, я бы про них забыл, но история опять имеет свое нелогичное продолжение.

Хотя, если подумать, то ничего нелогичного для этого конкретного банка.

Меня это уже начинает даже забавлять. Надо будет перевести ситуацию на немецкий язык и отправить в головной офис. Пусть почитают, насколько сильно немецкое качество на территории РФ.

9 января уже этого, 2019 года, мне поступил очередной звонок, от очередного управляющего, но уже отделения на метро Московская. В который раз мне были принесены извинения за сложившуюся ситуацию(честно, ни тепло ни холодно от этих "извините" уже, на ситуацию это никак не влияет). Вишенкой на торте было следующее - по скольку сотрудник банка прекрасно понимает, что за обещанным "подарком" я не поеду из области в город, мне была предложена альтернатива, в которой должен был участвовать мой емейл. По абсолютно непонятной мне причине емейла этого у них нет. По крайней мере по заявлению человека на том конце провода. Однако я точно знаю, что в базе данных банка указан именно тот емейл, который я продиктовал в телефон. Ну да ладно. Не это главное, главное то, что прошло два дня. ДВА ДНЯ ребята отправляют мне ЕМЕЙЛ .

В городе Санкт-Петербурге видимо очень плохо со связью, раз электронные письма теперь отправляются черепаховой почтой.

Я пойду на принцип. Я добьюсь хотя бы какой то компенсации тех нервов что мы с супругой потратили на этот чудо цирк.

Сегодня 11 января 2019 года. Продолжение следует.

Продолжение истории

Непосредственно начало можете прочитать по ссылке
https://pikabu.ru/story/rayffayzen_bank_myi_lyubim_izdevatsy...

В прошлый раз я писал о крайней некомпетентности сотрудников отделения на метро Парк Победы. Оказалось, что банк пропитан насквозь "обученными" сотрудниками, которые занимаются абсолютно непонятно чем, но только не работой.

27 декабря 2018 года было продолжение эпопеи. Чтобы выяснить выпустил ли банк карту - пришлось позвонить по горячей линии. Они даже не сообщили о перевыпуске. Есть и есть карточка, может быть когда нибудь, кто нибудь за ней приедет, ну а не приедет и ладно.

Но вернемся к суту вопроса - пропилив в очередной раз пол области и в пятый раз отсидев очередь карточку мы получили. VISA! НЕ MasterCard как заказывали.
Visa с конвертом и пин кодом(я не знаю из какого века эта карта, что даже пин код нельзя назначить самостоятельно). Т.е. сотрудники банка вас в принципе слушать не будут, они будут ставить галочки там, где им хочется ставить галочки.

По вручении карты мы попросили подключить смс информирование к счету т.к. оно бесплатное для корпоративных зарплатных клиентов - оказалось, что нужно было куда то звонить и выяснять, положено ли вообще смс бесплатно, видимо один из крупнейших работодателей Питера маловато платит банку за обслуживание счетов, хотелось еще 60 рублей положить в карман... дикость.

Предыдущий отзыв на сайте банкиру закончился звонком какой-то девушки, которая представилась управляющей отделением на м.Парке Победы. Извинилась, сказала, что с таким количеством ошибок сотрудник не будет больше работать в их банке. Знаете что - уверен, что соврала. Отчего возникает уверенность? - В качестве извинений за поездки туда сюда нам был обещан какой то бонус от банка, не знаю что бы это было, кружка, флешка, майка да хоть календарик - не важно. Суть в том что, при очередной выдаче карты, с правильной фамилией, но не от той системы платежей мне пришлось напомнить о том, что было обещано по телефону - на что мне заявили - какой такой подарок? Мы не в курсе.)
Ох, видели бы вы мое лицо... супруга у меня слишком добра к людям, утащила, сказала ничего нам от них не надо, хорошо что хоть карточук сделали наконец.

Очень сожалею, что в очередной раз был с женой. Ну очень хотелось в этот момент пообщаться с управляющим прямо в зале, при всех клиентах.

Райффайзен банк - мы накормим вас пустыми обещаниями, сделаем все по своему и плюнем вам в лицо. Вот такое впечатление у меня от общения с двумя отделениями этого банка в Петербурге.

Повторно не рекомендую НИКОМУ обращаться в это заведение, банком это даже стыдно называть.

Данный пост я решил сделать только по одной причине - как можно большее количество людей должны узнать о том как в действительности может относится крупный банк к своим клиентам.
История имеет несколько продолжений, началась она еще в ноябре месяце 2018 года и до сих пор не решена полностью. Отзыв на банки.ру я, естественно, тоже написал.

Ситуация следующая. Живем в области, после свадьбы возникла необходимость заменить карту. Супруга в положении. Срок большой. Приехали на Московскую, отсидели очередь - у них отрубился свет, нас направили на Парк Победы. Вроде бы жизненная ситуация? Не тут то было. Доехали до Парка Победы - отсидели очередь, оформили заявку на смену карты - карта МастерКард. Оформили на меня(мужа) доверенность, чтобы я смог забрать карту. Мне позвонила сотрудница банка, спросила как я оцениваю их профессионализм, на тот момент я ответил, что меня все устраивает.

Супругу положили на сохранение. Пришла СМС о том, что карту можно забрать на Московской. Я поехал, в полной уверенности, что мне сейчас по быстрому отдадут карту и я спокойно поеду домой. НЕТ. Как оказалось, оператор забыла поставить галочку на необходимом пункте и мне можно делать со счетом все что угодно, я могу снимать деньги, ложить деньги, подключать и отключать услуги, но только в отделениях банка, а вот карту мне выдать не могут! Ну да ладно, все мы люди, подумалось мне тогда, ошибка, бывает.

Супругу выписали и первым делом мы поехали забирать карту. Отсидели очередь. В 4 раз отсидели очередь. За одной картой, в четвертый раз. Карту нам в этот раз выдали, но ВИЗУ, а не МастерКард!!! По скольку за картой мы поехали реально из самой больницы - спорить с ними я уже не стал. Была пятница 7 декабря 2018 года. По дороге домой заехали в магазин, решили проверить работает ли карточка. И вот тут мне стало совсем не до смеха. С какой целью после свадьбы люди меняют карты? Потому что жена взяла фамилию мужа. Дак вот нам выдали карточку на СТАРУЮ фамилию жены. По итогу получается - нам с женой сейчас опять ехать в этот волшебный цирк, на звание банка он точно не тянет, сидеть очередь, чтобы сообщить им о их же ошибке, а потом ехать еще раз чтобы забрать карту и не факт что она будет той, которую мы заказывали.

Жителям области - хотите впустую спалить пару баков бензина - добро пожаловать в Райффазен.

Приветствую пикабутян. Решил показать вам первый эксперимент моей супруги с полимерной глиной.
Заехали тут в большой торговый центр и, как всегда, она нашла чем бы еще попробовать заниматься) Кто я такой, чтобы отказывать?

Если честно, то по началу я даже не понял для чего это и был уверен что это магнит или кулон или еще что-то такое.

Для первого раза уже не плохо, правда?
Потом в ход пошли краски.

И вот на этом этапе я слегка обалдел

Оказывается, с помощью полимерной глины, можно сделать из обычной кружки - нечто оригинальное и симпатичное.

За качество фоток извиняюсь, фотографирую на кошку.