Как Яндекс Еда «срезает» реферальные бонусы курьерам прямо на ходу
Вместо 48 000 рублей выплатили 6 500.
Привет, Пикабу! Хочу предать огласке ситуацию с реферальной программой «Пригласи друга» в Яндекс Еде (Яндекс Про) в Нижнем Новгороде и показать, как сервис меняет правила игры прямо во время матча.Я работаю курьером и решил пригласить друга. На момент отправки ссылки и фактической активации друга в приложении четко горел бонус: 48 000 рублей. Условия были стандартными для нашего региона — друг регистрируется как автокурьер и выполняет 80 заказов в установленный срок.Друг зарегистрировался, получил термокороб, вышел на линию и честно откатал все 80 заказов, уложившись в дедлайн. Город доставки (Нижний Новгород) и тип передвижения (автомобиль) с нашей стороны не менялись ни на один день.Но как только друг начал активно выполнять заказы, сумма бонуса в моем личном кабинете Яндекс Про волшебным образом уменьшилась с 48 000 рублей до 6 500 рублей. В итоге за полностью выполненную цель мне выплатили только эту мизерную часть. Остальные 41 500 рублей просто «испарились».Я обратился в техподдержку Яндекс Про через приложение. И получил фееричный ответ, в котором поддержка сама себя загнала в тупик. Цитирую их сообщение:«Размер бонуса в рамках реферальной программы определяется исходя из города, указанного для новичка на момент активации его аккаунта. Обратите внимание, что условия выплат могут меняться... При этом для новичков, которые уже активировались и отображаются в разделе «Пригласите новичка», условия не меняются».То есть поддержка Яндекса официально заявляет: для уже активированных новичков условия менять нельзя! На момент активации моего друга на моем экране были зафиксированы 48 000 рублей. У меня есть скриншот этого экрана. Однако на деле сервис просто урезал выплату почти в 8 раз, а первая линия поддержки в чате теперь шлет шаблонные отписки бота и закрывает тикеты, не желая разбираться в проблеме.Все условия акции с нашей стороны выполнены полностью и честно. На руках есть железное доказательство — скриншот тарифа на момент старта.Уважаемый @Yandex.Support (или официальные представители Яндекса), прошу подключиться к ситуации, провести ручную проверку данного кейса и доначислить честно заработанный остаток реферального бонуса в размере 41 500 рублей. Подобное отношение к курьерам, которые приводят в ваш сервис новых людей, просто недопустимо.Скриншоты тарифа и ответов поддержки прикрепляю ниже
