Немного Data science касаемо авто бизнеса
2 поста
Важно понимать что данные обобщены и анонимизированы.
Сезон переобувки — это всегда боль. Очереди, запись за неделю вперед, внезапный снег и гололед. Кто-то ждет «последнего звонка» и первого льда, а кто-то планирует визит согласно регламенту.
Используя данные Сервис-Авто, мы решили проанализировать поведение клиентов и выявить самых дисциплинированных автомобилистов.
Критерий отбора был следующим:
Мы искали тех, кто приезжает дважды в год в пиковые периоды:
Зима: конец ноября — начало декабря (30.11–02.12).
Лето: конец февраля — начало марта (27.02–02.03).
То есть нас интересовали не просто те, кто поменял резину, а те, кто делает это стабильно и вовремя оба раза в год.
Всего проанализировано марок: >35
Мы отсортировали список по общему количеству визитов в оба сезона. Вот кто оказался на вершине:
Место Марка Всего работ Зимой Летом
1 BMW 11.4% 45% 55%
2 Toyota 9.4% 59% 41%
3 Lada 8.8% 37% 63%
4 Hyundai 8.0% 36% 64%
5 Kia 8.0% 49% 51%
6 Mercedes 7.0% 52% 48%
7 VW 6.6% 70% 30%
BMW — самые педантичные?
Немецкая премиум-марка уверенно лидирует, зимой и летом они показывают стабильно высокий результат.
Lada в тройке лидеров
Владельцы ВАЗов занимают 3-е место. Причем летом (конец февраля) они даже обогнали BMW (по кол-ву работ). Видимо, принцип «береги машину, и она тебя не подведет» работает независимо от цены авто.
Toyota и Hyundai/Kia
Японцы и корейцы держатся уверенно в топ-5. Это ожидаемо, учитывая их популярность в таксопарках и среди людей, использующих авто для ежедневной работы. Там простой машины = потеря денег, поэтому сроки соблюдают строго.
Марки авто из Китая
Китайский бренд тоже был бы заметен если сложить их результаты.
Дисциплина не зависит от цены автомобиля. Владельцы Mercedes и Lada с одинаковой ответственностью подходят к вопросу безопасности. Разница лишь в том, что премиум-сегмент чуть чаще приезжает именно в «окно» конца ноября (Зима), а бюджетный сегмент активнее в конце февраля (Лето).
Важно понимать что данные обобщены и анонимизированы.
В исследовании представлены данные ПО БОЛЕЕ ЧЕМ 400 маркам автомобилей.
Для агрегации было использовано НЕСКОЛЬКО ДЕСЯТКОВ ТЫСЯЧ обращений клиентов.
Ситуация №1
Владельцы следующих марок авто:
1. Toyota ~ 11.27%
2. Hyundai
3. KIA
4. Mercedes
5. Lada
6. BMW
7. VW
... ...
14. Honda
... ...
20. Peugeot~ 7.4%
БОЛЕЕ склонны к сдаче на утилизацию покрышек в общем, среди прочих водителей.
Коэффициент вариации от среднего числа утилизаций: 67.45% (например: водители vw сдали на утилизацию 100 покрышек, то toyota на этот показатель выше)
Процент указывает на вероятность сдачи в утилизацию покрышек при обращении в сервис.
Ситуация №2
Владельцы следующих марок авто:
1. Peugeot ~ 92.38%
2. Honda
... ...
5. KIA
... ...
7. Hyundai
... ...
11. Lada
... ...
20. Toyota
... ...
22. VW
... ...
27. Mercedes
... ...
29. BMW ~ 77.5%
покупают новые шины и отдают на утилизацию старые.
О чем это говорит?
Владельцы марок авто в первой ситуации, чаще меняют сезонные комплекты, но реже покупают новые покрышки в замен старым. Во второй же ситуации, владельцы чаще приобретают новые, и сразу утилизируют старые.
Процент указывает на вероятность сдачи в утилизацию покрышки при покупке новых шин.
Общая статистика по РФ:
Утилизируют при покупке новых: ~17.59%
НЕ утилизируют при покупке новых: ~82.41%
Объём утилизации в 2025 году упал на ~17.23% по сравнению с 2024 годом.
Всем привет! Хочу поделиться историей, которая, возможно, откликнется многим, кто связан с автосервисами, бизнесом или просто любит разбираться в закулисье цифровых продуктов.
Немного предыстории:
Я занимаюсь IT-разработкой и параллельно помогаю близким знакомым с их небольшим автосервисом. И вот знаете, что я заметил?
Все CRM для автосервисов — это боль.
Громоздкие, неудобные, сложные или безумно дорогие.
То, что доступно на рынке — либо для огромных сетей, либо откровенный "хлам".
Мы пробовали разные системы, но всё время возвращались к Excel и бумажкам.
И тут у меня появилась идея: я решил написать свою систему.
Сначала всё было для себя:
Я сделал простую платформу:
Учёт клиентов и автомобилей.
Запись на работы.
История ремонтов.
Финансовые отчёты.
Без лишних кнопок, без маркетинга, только то, что нужно в реальной жизни.
Автосервис начал реально на ней работать.
Знакомые автосервисы интересовались, клиенты спрашивали.
Я понял, что это нужно не только мне.
Почему я отказался от инвесторов:
Мне не хочется, чтобы моим продуктом управляли люди, которые в жизни не держали в руках гайковёрт.
Хочу, чтобы система развивалась вместе с самими владельцами автосервисов.
Что я предлагаю:
Я решил запустить открытую модель участия:
Любой автосервис может сделать вклад в развитие платформы.
Взамен:
Пожизненный доступ.
Участие в голосованиях за новые функции.
Прямое влияние на развитие.
Публичный статус "сооснователя" (если хотите).
Я сам не беру инвесторов и не продаю продукт на рынке.
Это проект для тех, кому он реально нужен.
Почему я это пишу сюда:
Во-первых, это не реклама (мне важнее отклик и мнения).
Во-вторых, интересно ваше мнение:
Вообще рабочая идея или утопия?
Кто бы реально стал "вкладываться" в такое?
Стоит ли вообще вытаскивать это за пределы автосервисов?
Если интересно, могу позже рассказать больше про саму систему, показать интерфейсы, предоставить демо доступ.
Спасибо, что дочитали!
