МВидео и разбитый телевизор (отмененный заказ)
2 поста
Всем Пикабушникам - привет!
Хочу очередной раз поблагодарить Пикабушников за помощь, готовился к суду перечитывая комментарии предыдущих постов, очень много полезного было озвучено и очень много рекомендаций было дано Вами, а мной реализовано.
Спойлер - Суд выиграли (частично)
Как и говорил ранее, 6.08.2025 состоялось заседание, на котором были уточнены исковые требования.
Исходные ТЗ (Мои требования):
Аппаратная часть: Телевизор – 1 шт.
Компенсация эмоциональных перегрузок: 120 000 руб.
Стимулирующий бонус за отсутствие доброй воли контрагента: 50% от суммы.
Неустойка за просрочку поставки: 18 500 руб.
Было направлено "Возражение" на отзыв ответчика:



Строго не судите, как мог
26.08.2025 состоялось судебное заседание, все исковые требования были поддержаны истцом (мной).
На следующий день была получена "Резолютивная" часть решения (мотивировочная будет позже).
Ну и приятный Итог, иск частично удовлетворен.
Что в решении:
Выдать телевизор
Нервы крепкие, по этому моралка на 5 000 рублей
Взыскать неустойку в размере 10 000 рублей
Штраф за неисполнение 7 500 рублей
Итого: Телевизор + 22 500 рублей в мой счет.
За МВидео, конечно же, остается право на апелляцию ( @Mvideo , держите резолютивную часть, мне не жалко) ну как говориться время покажет.
Жду 12.10.2025 - день вступления в силу, если решение не будет обжаловано))
Всем Здравствуйте!
Не знал с чего начать, с того что сегодня прошел суд или с того какой отклик дало сообщество)
В продолжение вчерашнего поста:
Судебное заседание состоялось сегодня 26.06.2025
Огромное спасибо всем кто писал комментарии со словами поддержки и самое главное давал дельные советы
Тем кто накидывал говна тоже спасибо, где то были проблески и указания на ошибки
Сила сообщества Пикабу! - Самое интересное, что для меня, честно говоря, стало большой неожиданностью, буквально за час до заседания
А теперь по порядку:
Заседание состоялось, исковые требования были уточнены (сумма иска увеличена), суд конечно же "отложился" ввиду "уточнения" и требуемом уведомлении с моей стороны ответчика об "уточнении требований".


Иск вырос в цене на 18 850 руб
В самом заседании (Именно заседании, не беседе) обсудили все по существу, суд усматривает прямое нарушение закона ответчиком, от М.Видео получен отзыв на иск, в котором мягко говоря присутствует отрыв от действительности.
Продажа с сайте теперь "не дистанционная", да и вообще никакого телевизора то и не было, а согласно "ПримСрима" (ред. автора сохранена) от 05.05.2025 г. в продаже их и нет)
Но, на всякий случай просят снизить штраф)





Отзыв был выдан нарочно в суде, сегодня 26.06.2025
Естественно М.Видео просит суд отказать в удовлетворении требований в полном объеме.
Возражение на "Отзыв" готово, будет направлено в суд на этой неделе (Приложить не могу, МВидео "спишут")
Вот те самые "Примсримы""(от 05.05.2025) из отзыва на иск, доказывающие что телевизора нет (А он есть,).


Дальнейшие действия:
Уведомление стороны об "Уточнении" иска
Отправка "Возражения" на "Отзыв"
Ожидание финального заседания - может и не последнего
2. Как и рекомендовал @Boot88, использовать возможность взыскать неустойку , одним из первых, отдельное спасибо тебе за калькулятор: https://dogovor-urist.ru/calculator/neustoyka_zozpp/, можно и самому сделать, но очень удобно когда все помещается в готовую таблицу, которую можно сразу вставить в Иск/Уточнение.
@KaiTak, @Kabanenok33,@user9589173, так же благодарю за подсказки с "астрентом", никогда об этом не слышал, буду использовать.
Комментариев много и по делу, еще раз спасибо!
Так же хотел добавить для тех кого бомбит от цены телевизора, не 18 850 руб он стоит(л) - Эта сумма которую я оплатил! Вот на это, увы, я не указал сразу, стоимость телевизора 25 000 руб и для него я считаю это объективная цена, за месяц до этого, была сделана другая покупка и получены бонусы в размере 6 500 руб (Списано 6 150 руб, на скрине пруф есть в прошлом посту).
По поводу комментариев о затратах времени и "Трудозатрат" - их 0! Заявление в Роспотребнадзор подается за минуты - ДИСТАНЦИОННО! Ничего печатать не надо, текст в свободной форме. Аналогично и с подачей иска в суд, никуда ехать не нужно, у себя в офисе распечатал - подписал, отсканил, отправил, все.
На написание этого и предыдущего поста у меня ушло времени больше чем на все "Разбирательство".
4. Сила Пикабу - Или совпадение?
Ровно за 1 час до суда, звонит неизвестный номер, представляется сотрудником МВидео в моем городе и просит прояснить ситуацию и мои требования для "досудебного" урегулирования.
Озвучена готовность урегулировать на "месте" - взяли паузу сегодня-завтра
Свои требования озвучил, обещают вернуться.
Так как боты МВидео были в комментах предыдущего поста, МВидео известно о написанном, пост довольно сильно "Разогрели", верю в то, что благодаря Пикабушникам - МВидео пришлось впервые (в моем случае) попытаться решить все "Мировой".
Если будет мировая и подробности, обязательно напишу, если нет - то все по плану описанному выше.
Спасибо тем кто дочитал!
Всем привет! Мой первый пост на Пикабу, но надеюсь кому то будет полезен, история начинается в июле 2024
В пору развитого интернет маркетинга и в целом маркетплейсов, весьма часто происходят ситуации которые изрядно портят настроение, что и произошло со мной. История совсем не новая и происходит буквально каждый день, с некоторыми особенностями.
История:
10.07.2024 Вижу на М.Видео телевизор Toshiba, не какой-то там, а 65 дюймов 65C350KE, а цена с бонусами просто сказка 18 850 рублей, понятно что нет таких цен, но публичную оферту никто не отменял.
Не долго думая беру:



14.07.2024 приезжаю в магазин, прошу выдать МОЙ телевизор, на что получаю замечание - что если я приму телевизор, то все, претензий Я не имею))
На месте оказалось что телевизор разбит.
Я сообщаю, что готов получить телевизор в текущем состоянии, но, девушка сходив в подсобку и судя по всему сделав звонок "другу" сообщает, что в выдаче мне отказано, так как М.Видео не торгует технически неисправными товарами. (поняли уже что естественно никуда с этим телевизором я не уйду после получения чека)
В этот же день и в этом месте я пишу претензию, вручаю под роспись/печать в которой требую незамедлительно выдать мне оплаченный товар.
Претензия вручена и я удаляюсь восвояси, телевизор мне не отдали.
15.07.2024 поступает звонок, недовольная девушка спрашивает что я пристал со своими претензиями, телевизора то нет и не было и вообще мне все приснилось. Я сообщаю что он есть, она предлагает мне ждать официального ответа на претензию и кладет трубку.
Через 5 минут заказ отменён, просто как факт.
По какому пути решили пойти:
Жалоба в Роспотребнадзор (Подана, ответ получен, Роспотребнадзор мои доводы поддержал)
Получение ответа от М.Видео (Не получен)
Судебный иск - Моралка, 50% штраф за неисполнение в добровольном порядке, ну и выдача моего телевизора. (Иск подан, заседание завтра 26.06)
Требования в иске:
26.06.2025 состоится судебное заседание.
Спросите почему так затянул с подачей иска и тп, отвечу, особо не до этого было, в семье произошло пополнение, все сместилось на второй план.
Если будет интересно, продолжу вторым постом итог завтрашнего заседания.
С удовольствием почитаю замечания по поводу порядка действий в целом.
+ фото битка
