4esterNight

Что за прикол у @Magnit.dostavka? 26.09.26 года в 21:41 в СПБ мы с девушкой заказали себе доставку из ресторана через Магнит Доставку и мороженку из магнит мигом. Курьер с мороженым добрался сразу без проблем, а вот другой из ресторана где-то по пути потерялся. Звонков в дверь не было, на лестничную площадку никто не приходил(поверьте, слышно очень сильно). Были только 3 пропущенных звонка которые попадают под спам и их не видно и не было слышно. Спустя 30 минут ожидания с момента заказа приходит отмена заказа со странной причиной "Не успели забрать, и ресторан отменил его. Деньги не вернутся - передадим их ресторану". Это с какой стати с нас списывают деньги не доставляя заказ по адресу вручения, при том что даже код от домофона был прописан в коментарии к заказу?!(это видно на скрине)
Тоесть по версии Магнит доставки курьер имеет право не доходить до квартиры, не отдавать в руки заказ(или в крайнем случае оставить его у двери), а просто забрать заказ себе, поесть за ваш счет, даже не пытаясь дойти до квартиры заказчика чтобы передать заказ в руки.(На скрине видно что другой курьер справился с этой сложной задачей)
Тех поддержка просто на "высшем" уровне эмпатии и умении принимать "верные" решения.
Это решение принимает старший менеджер который безпричинно решает кому отдавать деньги, а кому нет...Видимо по настроению.
На вопрос о том "Где мне найти пользовательское соглашение, на что вы опирались при принятии решения в пользу невозврата средств?" я получаю ответ: "Точный пункт соглашения назвать не сможем", но пользовательское соглашение они отправили.
В их совершенно "законном" пользовательском соглашении есть пункт 5.6.5 который нарушает ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей" и Правила продажи товаров дистанционным способом, а именно удерживать полную стоимость неполученных товаров.(Скрин прилагается)
Тоесть по логике @Magnit.dostavka если заказчик не поднимает трубки от незнакомых номеров(спасибо назойливым мошенникам), то заказчик просто хочет покормить рандомного курьера за свой счет?!
Я вообще не расчитывал что мне будут звонить и занимался своими делами ожидая доставку в указанное приложением время. Почему я должен сидеть судорожно с телефоном эти пол часа и думать доедет ли мой заказ или курьер решит меня обмануть, не приехать, кинуть 3 прозвона по быстрому и халявно поесть?!
Еще интересный момент. Почему решение какого-то менеджера неоспариваемое и изменить его никак не получится?! Так мне ответила поддержка. Хотя даже в суде решение можно на законном основании оспорить. Менеджер выше судьи?!Кто дал ему такое право?! При том что доказательств более чем достаточно. Мы уже составляем досуденую претензию и если она будет проигнорирована, то через 10 дней как и полагается по закону мы обратимся в суд. Потому что это настоящее мошенничество и незаконное (неосновательное) обогащение в гражданском праве РФ — это статья 1102 Гражданского кодекса РФ.
Я как активный пользователь онлайн доставок сталкиваюсь с таким впервые. И у меня просто шок. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАГНИТ ДОСТАВКУ ИЗ РЕСТОРАНОВ(это нововведение такое), потому что у вас есть прекрасная возможность остаться голодным и без денег. Спасибо большое данному сервису. Прошу максимальной огласки, репостов, чтобы люди знали!

номер заказа из ресторана:
RTEg51242758
Номер обращения в чат поддержку
3097349

Привет пикабушники. Вчера задефал свой ПК от этого злое***его вируса. Гори в аду его создатель.
Хочу поделиться с вами как его обнаружить и удалить. Подойдет для неопытных юзеров.

Итак. Проверяем есть ли он у вас.
Первым делом попробуйте зайти на официальный сайт антивирусов таких как nod32 и касперский. Если не пускает и сбрасывает соединение, значит у вас вирус.
Далее. Открываете диспетчер задач(Ctrl+shift+ESC), сортируете задачи по имени и нажимаете на клаве кнопки NT. Если есть процесс nt kernel system, значит это та самая хрень.
Объясню. Этот вирус скрывается в процессах ненагружая пк когда диспетчер задач открыт.
Как только вы его закроете, он начинает сильно нагружать видеокарту, особенно когда играете. Я лично играл в Varhammer vermintide 2 и там было 30 фпс на ЛЮБЫХ настройках игры.
Когда я запускал диспетчер задач, фпс сразу возрастал до 60.
Если диспетчер будет открыт более пол минуты, вирус сам его закрывает.

У этой дряни есть активная фаза. Когда вы начнете гуглить его название в браузере, или же устанавливать антивирус, он будет всячески мешать. НО его можно в диспетчере на секунд 5-10 отключить клавишей delete. Если попробуете открыть расположение файла процесса, то вас кинет в несуществующую директорию local/realtec HD. Да, он маскируется еще и под драва звука.

Итак, у вас уже горит задний проход. ЧТО ДЕЛАТЬ?!

1. открываете через инкогнито браузер, ищете "доктор веб". Он его детектит.
2.Качаете дока. достаточно демо версии Security Space.
3. Устанавливаете, вызываете диспетчер задач, находите процесс кнопками NT(сортировка по имени) и постоянно удаляете когда он появляется, пока не установите доктора. (диспетчер задач не закроется пока вы будете постоянно удалять этот процесс, их кстати у меня было 2. Это активная фаза вируса)
4. Антивирус попросит перезапустить пк. Подчиняемся.
5. После перезапуска запускаем ярлык на раб столе "сканировать"
6. Ждем.
Готово. Антивирус напишет название файла в котором нашел вирус, у меня это был Auslogic defrag. Дефрагментировал комп называется... И так же он покажет пораженные файлы. Жмем излечить и комп здоров.
Удачи.