Порча имущества товаром ненадлежащего качества
Нужна консультация по правам потребителя.
Ситуация следующая: мною была приобретена чугунная кастрюля. При первом же использовании (поставила прогреваться на плиту) на дне образовался скол эмали, а также на плите образовалось пятно-вмятина в размер отколовшейся эмали.
Таким образом, имеем некачественный товар и повреждение имущества вследствие его использования.
Какими должны быть мои действия по отношению к продавцу? Хочу добиться возврата/обмена товара и компенсации за порчу плиты.
Пока написала в клиентский отдел продавца с описанием ситуации.
Буду благодарна за советы по порядку действий.
UPD: пока комментаторы строчат не по делу, мне поступил ответ от магазина с образцами заявлений на возврат товара и денежных средств. Но ни слова о возмещении ущерба.











