Порча имущества товаром ненадлежащего качества
Нужна консультация по правам потребителя.
Ситуация следующая: мною была приобретена чугунная кастрюля. При первом же использовании (поставила прогреваться на плиту) на дне образовался скол эмали, а также на плите образовалось пятно-вмятина в размер отколовшейся эмали.
Таким образом, имеем некачественный товар и повреждение имущества вследствие его использования.
Какими должны быть мои действия по отношению к продавцу? Хочу добиться возврата/обмена товара и компенсации за порчу плиты.
Пока написала в клиентский отдел продавца с описанием ситуации.
Буду благодарна за советы по порядку действий.
UPD: пока комментаторы строчат не по делу, мне поступил ответ от магазина с образцами заявлений на возврат товара и денежных средств. Но ни слова о возмещении ущерба.
Лига Юристов
32.5K постов37K подписчиков
Правила сообщества
1. Действуют общие правила Пикабу.
2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:
- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;
- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;
- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.