Резюме:

Контора под названием ReMobi (ремонт компьютеров, смартфонов и прочей техники)

Пытаются развести на деньги по схеме "Сперва мы думали, что ремонт стоит столько, а на самом деле все гораздо дороже". Народец недалёкий, зато хамовитый.

Заполучив себе ваш аппарат начнут завышать цену.

Замена батарейки в смартфоне. Месяц назад звонил, уточнил цену, назвали 1500. Ладно, устроило. Недавно вопрос назрел, зашёл на официальный сайт и ещё раз уточнил цену и сроки с "онлайн-консультантом". Ответ - "Примерно 1500". Это трогательное "примерно" я конечно отметил, но решил делать, поскольку понимал, что позже может не найтись времени.

Вообще, отмечу сразу, что цена, в силу некоторых обстоятельств, большого значения не имела (в разумных, конечно, пределах!), а вот сроки были важны.

Кстати, "консультант" сказал, что батарейку ставят не оригинальную. И что цена в 500 рублей, которую я вижу на сайте - это только за работу мастера. И что если я прокручу страницу вниз, там это будет сказано. Тут он соврал, ничего такого там не написано. Ну да ладно, не беда, устроило. Судя по частоте, с которой "консультант" спрашивал "Ну что, оформим заявку?" его заработок напрямую зависел от исхода "консультации".

Одновременно пришло и сообщение в чате, которое гласило, что работа окончена, и стоимость оной составляет, внимание, 2500 рублей. На вопрос а не промазал ли он по клавише (мало ли, опечатался человек!) "консультант" номер 1 со связи исчез, а возникший вместо него в чате "консультант номер 2" (имен, точнее, ников в чате, не запомнил, но славянские, что-то типа Андрей и Даниил) запросил номер заявки (написанный, кстати, 2-мя строчками выше), после чего сказал, что по цене ничего сообщить не может и что мне позвонят.

Снова пришла смска. В ней была уже новая цена, 2200. Затем поступил звонок. На мой вопрос откуда взялись 700 рублей сверх оговоренных 1500 звонящий сказал, что не знает, узнает, и позвонит ещё раз.

Снова смска. Цена - 1800. Схема ясна, слушаю, веселюсь. Звонок: "Наш сотрудник ошибся и неверно вас сориентировал по цене". На мое замечание, что я не вижу причин платить за всех ошибшихся сотрудников, которые называли мне одну и ту же цену в полторы тысячи и месяц назад и сегодня, последовало невнятное мычание, а затем заверение, что мне сделают самую большую из возможных скидок и цена составит "всего 1800". Напомню, что про 1800 я уже читал в смске.

В этот момент я уже находился по пути к пункту выдачи, так что вполне располагал временем позадавать вопросы и повеселиться, слушая в ответ их невнятное блеяние. На вопрос при чем тут я, если ошибся их сотрудник ответом была история о том, что мастер сегодня не получит ничего и ляжет спать голодным. Посмеялся. На вопрос "А что будет если я не согласен" ответом было "Ну, вернем телефон..." Дальше было ещё какое-то блеянье, но я уже подошел к приемному пункту.

Там я снова спросил почему выросла цена.

Приёмщик проявил одаренность: оказывается, дело в "ревизии"!

- Какая ещё ревизия?

- Ну, бывают разные ревизии, у вас - вторая!

- И что?

- Другая прошивка.

Ответ, прекрасный в своём идиотизме. Напомню, что речь шла о замене батарейки.

- При чём тут прошивка?

Приёмщик призывает на помощь "мастера". Увы, тот оказывается таким же "сообразительным"...

- Руслан, как объяснить про ревизию? (Это приемщик - "мастеру")

- Ну, другой.

- Что другой?

- Разъем

Тут меня уж совсем одолел смех, я посоветовал им придумать что-нибудь умнее и ушёл.

Уже придя домой посмотрел про них отзывы в инете.

Хороших почти нет. Те очень немногие, что есть, своим однообразным стилем говорят о невысоких гонорарах их авторов.

Плохих - огромное множество.

На Отзовик точка ком их, например, более 700, из них положительных - 5%

Вывод простой:

Контора - сборище мошенников.

Меня вся история только рассмешила, а кого-то могла бы и огорчить.

Думаю организовать им несколько проверок.

Реальный отзыв о сервисе Remobi.

Сразу предупреждаю, на основе реальной заявки и будет негативным.

Отдал в данный сервис свой планшет Samsung Tab A – был разбит дисплей.

Оформили заявку 501378.

Курьер забирает бесплатно, но за обратный привоз нужно оплатить 300р., о чем операторы не всегда предупреждают, аккуратнее.

В течение двух дней все отремонторовали (достаточно оперативно) и привезли.

Через 1,5 недели перестала работать нижняя часть экрана, но гарантия на ремонтные работы 1 месяц и пробем, по сути, возникнуть не должно было.

Однако тут начинается самое интересное:

Я звонил в Remobi в течение ПОЛУТОРА недель через день:

Один день звонок, другой – ожидание курьера.

Курьера подтверждают – он не приезжает и так в течение полутора недель!!!

Я сделал больше ВОСЬМИ звонков, и каждый раз мне подтверждали курьера, говорили, что он приедет завтра и заберет устройство.

Итог: месяц с момента ремонта прошел, соответственно, гарантия закончена, планшет у меня так и не забрали, хотя при каждом звонке обещали.

Безобразный сервис и безобразное безолаберное отношение к клиентам, все спускают на тормоза чтобы не исправлять некачественный ремонт!

Остерегайтесь!!!

29.01.17 сдал в ремонт в контору РеМоби MP3 плеер фирмы Sony, необходимо заменить аккумулятор. По условиям договора продолжительность ремонта не может превышать 90 дней.

Хорошо, конец апреля, 90 дней прошло, перезваниваю в контору, чтобы узнать об успехах, мне говорят, что они по-прежнему ждут аккумулятор от поставщиков. Хорошо, подождем еще, не горит.
Май месяц, пропущенный вызов, перезваниваю пару часов спустя, говорят "да-да, звонил наш менеджер, что-то хотел сообщить, но что, знает только он, а его уже нет на рабочем месте, но мы попросим перезвонить его как только так сразу". Разумеется, хрен мне кто перезвонил, ни ччерез день, ни через два. Перезваниваю в очередной раз сам - опять все подробности у менеджера, который, вот ведь незадача, опять где-то шляется.
12 июля, звоним еще разок, кстати, номер заявки через сайт перестал пробиваться, раньше такого не было, говорят, что они подробностей ОПЯТЬ не знают, знает руководство. Опять обещают перезвонить. Вкратце пересказываю им вышеизложенное, что нифига вы мне не перезваниваете, на что они довольно таки шустро говорят, а мы вам в мае звонили, 4го числа в таком-то часу вы сбросили. Я вежливво распрощался, сказал, что с нетерпением жду их очередного звонка.
Тем временем заказал детализацию счета за май месяц, их входящих вызовов там не оказалось (кто бы сомневался). Позвонил, сообщил им эту радостную новость, на что девушка не растерялась и оперативно ответила, что оператор не учитывает не отвеченные и сброшенные вызовы (эту информацию еще не проверял).
Сильно сомневаюсь, что они мне перезвонят. Поэтому, внимание, вопрос: завтра планирую пойти к ним с распечаткой детализированного счета о звонках, с квитанцией о сдаче устройства, где написано, что ремонт не должен превышать 90 дней, стоит ли мне обращатся в высшие инстанции, типа Роспотребнадзора или для начала непосредственно с конторой выяснять? Стоит ли записывать разговор?

Дико прошу прощения, посты для минусов оставил. Хочу, что бы при принятии решений, стоит ли ремонтировать телефон в Ремоби, вы велись не только на отзывы на сайте, но и на нормальные отзывы))))) Я их предупреждал. Отзыва так и не увидел.

"Я оставляю этот отзыв как отзыв о самом ужасном сервисном центре Москвы. Если вдруг модераторы СЦ решат его удалить, скрин моего отзыва будет размещен на yaplakal и pikabu!

Надеюсь на то, что эти ресурсы имеют достаточную репутацию даже для московских сервисных центров.

И так! Я обратился с целью отремонтировать ребенку Meizu M1 Note.

Труба отличная, и не нужно говорить о говеных китайцах. Кончился контролер питания, скорей всего перепад напряжения. 

Заявка на ремонт № 111456. К сожалению я не попал в разряд тех, кому трубки лечат за 60 минут. Вот уже больше месяца я жду когда мне скажут "заберите трупик вашего телефона" но нет, они его лечат! Вернее лечат не телефон а лечат меня, мы ждем контролер питания, это очень долго, просим понять и простить, через 2 дня все будет, и это продолжается пару раз в неделю. Скажу более, попробуйте дозвониться и послушать музыку которую включают при ожидании)))))) только за то что я слушал ее больше 10 раз, ремонт для меня должен быть бесплатным!!!

Я очень жду когда вы позвоните мне сами, каждый раз ваши "девочки" говорили, мы уточним и перезвоним в течении часа!!! Этот час длится вечность! Купите им часы! Очень Вас прошу, пусть они отслеживают когда пройдет час!

Отдельно хочу сказать привет онлайн консультанту Сергею. Он обещал ответить в течении минут, я ему об этом напоминал 4 раза через 10 минут, но он так и не ответил!

Ребята с таким подходом к делу, не беритесь за заказы которые вы не можете сделать в течении нескольких дней.!"