REMOBI - сервис - отзыв
Реальный отзыв о сервисе Remobi.
Сразу предупреждаю, на основе реальной заявки и будет негативным.
Отдал в данный сервис свой планшет Samsung Tab A – был разбит дисплей.
Оформили заявку 501378.
Курьер забирает бесплатно, но за обратный привоз нужно оплатить 300р., о чем операторы не всегда предупреждают, аккуратнее.
В течение двух дней все отремонторовали (достаточно оперативно) и привезли.
Через 1,5 недели перестала работать нижняя часть экрана, но гарантия на ремонтные работы 1 месяц и пробем, по сути, возникнуть не должно было.
Однако тут начинается самое интересное:
Я звонил в Remobi в течение ПОЛУТОРА недель через день:
Один день звонок, другой – ожидание курьера.
Курьера подтверждают – он не приезжает и так в течение полутора недель!!!
Я сделал больше ВОСЬМИ звонков, и каждый раз мне подтверждали курьера, говорили, что он приедет завтра и заберет устройство.
Итог: месяц с момента ремонта прошел, соответственно, гарантия закончена, планшет у меня так и не забрали, хотя при каждом звонке обещали.
Безобразный сервис и безобразное безолаберное отношение к клиентам, все спускают на тормоза чтобы не исправлять некачественный ремонт!
Остерегайтесь!!!
Тут есть небольшой нюанс. Гарантия распространяется на объем выполненных работ. А именно если меняли сенсор, то гарантия на то, что он не отклеиться в этот период. А так как отказала нижняя часть сенсора, то могли очень легко сказать, что его придавили в той области( что кстати, очень даже реально). Гарантия, это понятие растяжимое. Это как меняешь юсб разъем на телефоне, к тебе приходят через 2 месяца с оторванным от платы разъемом и говорят, ну у нас же гарантия! Вы его плохо припаяли! Ну как бы да, плохо, наверное...