Про Сбербанк и отдельных его сотрудников
За давностью лет подробности и точную хронологию уже не помню, но дело было примерно так...
Я сделала вклад под большие проценты в один малоизвестный банк. Банк обанкротился, о чем я знать не знала, никто меня не уведомил. Узнала я об этом когда пришла пора подавать декларацию (справку), т.е. примерно через год после банкротства. Банк на тот момент хвосты свои подчищал, но никаких справок уже не выдавал. Спасибо, что подсказали, что мой вклад достался Сбербанку. Очень долго я пыталась получить свои деньги, не такие уж и большие, или справку о том, что денег нет, сроки вышли. Устно мне говорят, что у них моих денег нет, сроки давности вышли, они ничего не знают, а в ответ на мои письменные заявления о предоставлении информации, присылают ответы о том, что я получу ответ) Длилась эта переписка не один месяц и я бы уже сдалась, но на работе требовали документально подтвердить куда девались деньги. Прям прижали. В порыве отчаяния пишу я, наверное, уже не в сам банк, а на горячую линию. И примерно через месяц звонит мне девушка, сотрудница Сбербанка, извиняется, что мне долго пришлось ждать - она была на больничном, и сообщает, что мои требования правильные, мой вклад в Сбербанке, но я его могу получить не в любом отделении. Перечисляет ближайшие отделения к моему адресу. Я ей сообщаю, что именно там уже бывала - безрезультатно. И вот эта чудесная девушка ещё раз проговаривает мне на что ссылаться, как строить разговор с сотрудниками Сбера и самое главное наставление:"Ни в коем случае не сдавайтесь!"
Отказывались ли мне опять выдать мои деньги? Да!
Получила ли я в итоге свои деньги? Да!
Помогли ли мне советы сотрудницы Сбера? Да, да, да!
Состоявшаяся беседа с сотрудниками банка была трудной, долгой, напряженной, но, к счастью, эффективной. Я пришла к выводу, что люди там просто неграмотные, неквалифицированные, не сталкивались с ситуацией, подобной моей, и не пытались разобраться.
И огромная благодарность тому сотруднику, которая в этом разобралась!
