Авторегистратор Адвокам + авторизованный СЦ в Е-бурге.
Привет пикабу, история про регистратор и авторизованный СЦ в Екатеринбурге, и про то, как полезно читать отзывы.
24 марта 2017 года, приобрел регистратор AdvoCam-FDBlacks/nFBN-16120147 в магазине Фотосклад . ру (не реклама)
Практически сразу же регик стал радовать высоким разрешением матрицы и качественной записью зависать во время работы, т.е. в процессе записи. При установке других флэшек, смене настроек, резете и т.п. ситуация не изменилась.
22 апреля я обратился в авторизованный сервисный центр PHONESERVICE (ООО «Телефон сервис» Екатеринбург, Красных Командиров, 12) где, по словам сотрудников этого сервисного центра, поменяли плату в видеорегистраторе.
Однако регистратор продолжал «зависать», в связи с этим у меня возникли сомнения, что аппарат вообще подвергался ремонту.
Так же хочу отметить, что видеорегистратор мне выдали на 47 день со дня приемки (6 июня, вечером, мне позвонил мастер из сервисного центра и сказал: - «запчасть придет утром, и завтра же во второй половине дня, т.е. 7-го июня, я смогу забрать видеорегистратор»), что является нарушением закона о ЗПП.
Но на тот момент - для меня это было не важно, главное - починили.
Забрав регистратор, я радостно насвистывая поехал домой не смог его подключить т.к. с регистратором отдали не родной шнур и крепление, у которого конструктивно другой разъем – MINI USB, тогда как на моем - micro usb.
Вернувшись в сервис и указав на то, что мне выдали «не родной» шнур и крепление я услышал в свой адрес извинения немотивированное хамство, в ответ я указал девушке работающей за стойкой, что ко всему прочему - сервис нарушил закон о ЗПП - не выполнив условия гарантийных обязательств в срок.
В ответ на продолжающееся хамство я настаивал, чтобы это задокументировали, после чего мне выдали еще один Акт, где вписали от руки, что со склада выпишут подходящее крепление, также в первый акт девушка за стойкой от руки вписала неверные даты окончания ремонта видеорегистратора.
Через пару дней мне вернули шнур и крепление, но как я уже писал выше, регистратор все так же периодически «зависал», кроме того, после "ремонта", на экране появилась черная полоска, которая по началу не мешала, но через некоторое время она сильно увеличилась, а затем экран вообще погас.
Обращаться в этот же сервис у меня не было никакого желания, поэтому я отвез регистратор в другой сервисный центр. При приемке регистратора всплыла еще одна деталь, мне указали что на регистраторе стерт серийный номер. С какой целью это сделали сотрудники компании «Телефон Сервис» непонятно, но интуиция подсказывает что возможно мне впарили краденое а мой регик пропили что это не спроста.
Вишенкой на торте – стиль работы «Телефон Сервис», о котором есть немало добрых (НЕТ) отзывов на флампе и других подобный сайтах.
https://ekaterinburg.flamp.ru/firm/t_servis_avtorizovannyjj_...
Еще сладкого:
http://polere.ru/ремонт-сотовых-телефонов/116048-телефон-сер...
Едем дальше: регистратор по гарантии отдал в другой сервис, периодически проверяя статус ремонта на сайте:
«Результат запроса Дата: 23 Сентября 2017 Аппарат : AdvoCam FD FD Статус: ОЖИДАЕТ ЗАПЧАСТЬ Стоимость: 0.00».
Прошло еще буквально пара месяцев, я набрался крепкого храбрости и решил узнать судьбу заказанной запчасти через телефон, посредством голосовой связи, а не через бездушный сайт. В СЦ мне ответили, что аппарат готовы починить, цена ремонта примерно 2К рубля ибо случай не гарантийный, вроде, но это не точно, и вообще, ждите дальше или позвоните в спортлото Адвокам.
После этого я связался с московским офисом Адвокам. Обсудив произошедшее представитель адвокама, вникнув во все детали трагедии абсурдности происходящего предложил забрать регистратор из сервиса и отправить им его Почтой России, а взамен пришлют мне новый.
Отдав последние 500 руб и упакованный в коробку регистратор почте России, я начал готовится к новогодним праздникам одновременно ожидая чуда в виде нового регистратора. Чуда не произошло – в адвокаме починили экран, поставили последнюю прошивку, неделю тестировали и отправили обратно. Забрать с почты я его смог 3 января. На сегодняшний день регистратор работает.
В сухом остатке:
1. Три ремонта продолжительностью семь месяцев из десяти.
2. Сильно БУшный но вроде рабочий регик со стертым серийным номером.
3. Читайте отзывы.
4. ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ!
PS: Для тех кому лень ходить на фламп приложу скринов СЦ в котором мне починили регистратор стерли серийный номер.
Для не ленивых - чтобы прочувствовать всю атмосферу клиентоориентированности пи**еца, дополнительно предлагаю почитать как сотрудники СЦ отвечают терпилам клиентам на флампе.
С Новым Годом! Все добра!
