У меня украли бонусы 2 раза:
1 раз в апреле 2020 немного (875р).
Я им написал претензию. звонили с колл-центра, и ничего конкретного, типа извините, и ничего не вернули, и по тихой спустили все на тормозах.
Но вот 2-й раз они меня разозлили.
31.12.20 я заболел ковидом, выздоровление пошло только с 20.01.21.
21.01 получаю на почту письмо от спортмастера - мол оставьте отзыв о купленных недавно товарах.
22.01 получаю еще такое же письмо от спортмастера еще купили - оставьте отзыв.
Думаю, что за хрень, какие такие покупки, когда я больной ковидом лежу в квартире в москве и никуда не выхожу.
Открываю их сайт, захожу в ЛК, сразу прилетает от спортмастера извещение об авторизации в ЛК, так всегда было. Так же как когда я сам покупаю в магазине или на сайте - для использования баллов на покупки присылают код на номер телефона.
Вижу мои баллы за покупки исчезли. У меня золотая карта и кэшбэк баллами 10% от суммы покупок. Всего было 1700р на 18.11.2020г.
Кроме того, на мой ДР должны были начислить 2000 бонусов, которые сгорают чз месяц.
Захожу смотрю историю начислений и списаний, вижу, что за 3дня с 10 по 12.01.21 была куча покупок, списали мои 1700р (они списываются полностью на товар), потом списали 200р бонусов подарочных, 12.01 за эти покупки начисляют еще 800 бонусов.
(значит на 8000р купили), и опять же их списывают на покупки 12.01.21г.
Делаю скриншоты с ЛК этих страниц по бонусам, и пишу претензии на сайте и через их чат.
Также нахожу старую переписку в мае с ними, пишу им еще туда с приложением скриншотов.
Прислали отписку - мы занимаемся, очередь, ждите.
Через неделю никакого ответа. Захожу в ЛК-ничего не восстановили.
Пишу им опять, что если не восстановите до завтра, или ктото из Топов С-мастера мне не позвонит, то я оставляю за собой право, написать об этом случае везде где мне вздумается.
До этого провел свое расследование, пообщался со знакомыми айтишниками, почитал в инете про такие случаи (а в поиске яндекса из уже море), сделал вывод - украсть баллы можно только имея доступ ко всей базе клиентов здесь и сейчас, видя у кого золотые карты и размер начисленных баллов.
У Спортмастера финансовые проблемы в последние 2 года.
Особенно в период пандемии с марта 2020 сократили кучу магазинов, персонала, и урезали всем работникам зарплаты и премии - это в т.ч со слов персонала магазинов.
Моё мнение - хакерам ваще не выгодно такой фигней страдать - отслеживать и вскрывать личные кабинеты, идти в магазины чтобы сэкономить 1700р и потом купить у них товар и списать подарочные бонусы только 30% от суммы покупки.
Вывод: этими баллами торгуют налево и сами пользуются их айтишники вместе с менеджерами на уровне крупных магазинов или региональных филиалов, а мб манагерам и айтишники не нужны в этом деле.
То, что пару лет назад типа слили в сеть базу клиентов со спормастера - не поможет украсть баллы в декабре 2020 или январе 2021, тк я регулярно меняю сам номер телефона, и пароль от ЛК.
Сегодня хотел проверить свой ЛК - мой акк удален, как будто и небыло😁
Но у меня остались все скриншоты, заявление в госорганы будет полным.
Это они мне отомстили после моего последнего письма в спортмастер, в котором я написал, что расскажу везде где можно эту историю, если не восстановят баллы) и последовавшего за этим звонка Колл-центра (бедная девушка выполняла команду свыше- пыталась меня убедить, что "гадкие пираты взломали мой ЛК и украли баллы. На конкретные и наводящие вопросы она не могла отвечать, трещала как заводна кукла из зомби-лэнда).
Если с вами произошла такая же история, и у вас живой аккаунт в СМ, то заходите, открывайте историю начисления и списания бонусов и делайте скриншоты.
И оставляйте мне свои комменты.
Чем больше наберется пострадавших, тем сильнее раскрутится маховик карательного гос.аппарата.
