В начале декабря заблокировали счет ИП без уведомления.
Две недели ходил в банк как на работу чтобы предоставили документ о причине блокировки счета и требования по предоставлению документов.
Так и не получил требования причины блокировки, самостоятельно собрал документы (благо их не так много), передал в банк. Перевод денежных средств был только на свою карту физлица как доход от предпринимательской деятельности. Иных расходов не было. В ИП я один сотрудник, открыл пару месяцев до событий.
Ответа от банка так и не получил.
Под новогодние праздник за день да отлета в отпуск получил письмо счастья от банка ВТБ как физлицо, дать пояснения по всем свои доходам и тратам за весть 2025 год отсылка была в ФЗ 115.
Как только банк стал работать после новогодних праздников получил выписку из банка, написал пояснения.
Не далее, как вчера пришло уведомления что со мной расторгается брокерское соглашение, в одностороннем порядке, со ссылкой только на свой регламент, без объяснения причин. Счет заблокирован. Только трейдер может продать акции и зачислить на мой счет, и потом есть вероятность что выдадут.
А через пару часов, без уведомления, заблокировали все счета и карты на меня как физическое лицо. Личное общение с банком не прояснило ситуацию. Ни одного пояснения причине блокировки от лица банка я не услышал.
Написал жадобу в Центральный банк России.
Подскажите какие еще предпринять дейсвтия?

Тоже обычно здесь не пишу, но думаю нужно поделиться.
Аналогичная ситуация. Ни пушей, ни смс-уведомлений после просмотра истории с начала года не нашел, при этом, в прошлый раз уведомления приходили, и я предоставлял трудовую книжку. Направил документы на почту и написал обращения. Платил все исправно по графику.
При этом работаю на этот же Банк ВТБ через подрядчика, в нем же находится зарплатный проект на протяжении уже 3 лет, в котором видно, от какой организации приходит зарплата. Плюс проверить информацию о трудоустройстве возможно через электронные сервисы.

Почти везде сказали, что вряд ли восстановят процентную ставку, при этом однозначного ответа не дают. На горячей линии сказали ожидать ответа с почты после предоставления документов. Но все же еще письменное заявление тоже пойду писать.

Понимаю, что на мне вина лежит, потому что упустил даты, которые указаны в договоре. Но убедиться в том, что уведомление было доставлено можно я думаю только через звонок.

Но при этом интересна конечно такая категоричность именно в it-ипотеке и процесс предоставления трудовой книжки. Потому что узнал, что в случае предоставления страховки с запозданием, людям обычно возвращают ставку с некоторым временем. При этом проблема все таки не единичная.

Буду ожидать решения вопроса. Если представитель Банка может четко прояснить этот вопрос, буду благодарен. Номер обращения: CR-14905136. В случае решения проблемы, отпишусь в этой теме о результатах.

Если вопрос не получится решить, видимо придется еще писать заявления в Центробанк и Роспотребнадзор, потому что новый ежемесячный платеж с учетом текущих долгов сильно ударит по мне.

Всем доброго времени! Никогда не писал тут, но начну.

17 октября 2023 года я решил воспользоваться программой поддержки ИТ-специалистов и взять квартиру в городе из-за необходимости постоянно возить маленького ребенка то по медицинским центрам, то на занятия раннего развития (сейчас проживаю за городом в частном секторе, ~20 км от центра города). Взял ипотеку в банке ВТБ по 3.59 процентов годовых (базовая ставка 5 процентов + субсидия от застройщика 1,41 процент). Без просрочек вносил ежемесячный платеж по сегодняшний день.

Сегодня приходит такое сообщение от банка:

Увидел данное сообщение только утром и сразу связался с банком. Банк сообщил о том, что в связи с тем, что я вовремя не предоставил документы о подтверждении места работы (в моем случае выписка из электронной трудовой книжки), то банк принял решение о повышении ставки по кредиту до 15.9 процентов годовых.

На мой вопрос, почему не было СМС-сообщения с просьбой предоставить документы, банк ответил следующее

Никаких СМС с просьбой предоставить документы мне не приходили. Однако были другие СМС

Сразу поясню, оформить залог я не мог, так как на момент отправки банком таких сообщений, я еще не принял квартиру от застройщика. При этом я уведомил об этом банк и указал им, что крайний срок сдачи квартиры 31 марта 2025 года. Банк обещал отключить уведомления о залоге, но видимо забыл об этом.

Думаю не стоит объяснять, что не увидеть Push от Банка очень просто, учитывая, какое количество Push-уведомлений шлют различные приложения. Более того, очень странная политика (возможно хитрая) уведомления о залоге слать через СМС, а уведомления о необходимости предоставить документы через Push.

Далее я написал заявление и, приложив выписку из электронной трудовой книжки, хотел отправить банку в дистанционном формате, подписав все это хозяйство УКЭП (усиленная квалифицированная электронная подпись) через Госключ, однако банк не захотел принимать в таком виде, поэтому пришлось обращаться в отделение банка лично.

Собственно само заявление:

Пока ехал домой из отделения банка, пришел ответ от банка (очень быстро):

Нет слов, одни эмоции.

Вывод: можно быть хорошим заемщиком, вовремя платить ежемесячный платеж, но если 1 раз не пришлешь бумажку, прощай низкий процент и субсидия.

Обращение в Центробанк написал, подскажите пожалуйста, куда еще можно обратиться.

P.S.: в аккредитованной ИТ-компании работаю непрерывно, менял только ИТ-компанию путем увольнения одним днем и приемом в другую на следующий день.

P.P.S.: кредитный договор перед подписанием читал полностью, более того интересовался "для чего нужно подтверждение трудоустройства" и "о необходимости отправлять документы можно забыть, так как это нужно 2 раза в год", на что кредитный менеджер уверял, что банк в обязательном порядке проинформирует через СМС и не даст забыть об отправке документов.