Ёжики и ОЗОН⁠⁠

Заголовок для тех, кто любит поумничать :)
ЕСТЬ ОБНОВЛЕНИЕ
(смотреть внизу, после прочтения и понимания "основной" ситуации)

Вопрос же к большинству...
Что-то довольно часто у ОЗОНа стала встречаться ситуация, когда площадка обещает одни сроки доставки (и покупатели делают выбор исходя из этого обещания), но по факту начинается свистопляска с непонятными сроками.
И эта особенность возникла ещё задолго до "последних событий" (у коллег по цеху).

Да, есть и чёткое выполнение обязательств (пока ещё в бОльшей мере).
Но вот из свежего:
Два разных продавца, оба в карточках своих товаров - "доставка завтра".
Один так и пришёл (условно дорогой).
Второй в день обещанной доставки сменил статус на "задерживается, сроки выясняются".
И... уже неделя, как "сроки выясняются".
Уточнение - в карточке/странице товара, даже сейчас, всё так и осталось "доставим завтра"

Понятно что т.н. "поддержка" традиционно закрылась бестолковым (для клиентов) ботом, который банально "мы не мы, у нас лапки, и вообще - идите лесом". (сам продавец тоже молчит + у него в свойствах чата указано "отвечает редко").

Так вот, хочется узнать, есть ли прецеденты, когда этих (censored), кто-то юридически грамотный и принципиально-дотошный, всё же привлекал к материальной ответственности ?
Или в отношении этой площадки у чиновников срабатывает "это курочка кого надо курочка и её нельзя щипать" ?

P.S.
Для тех кто в танке (С)
Во многих случаях, ОЗОН сейчас стал чуть ли не единственно доступным способом получения того что надо в быту (тем более получив карт-бланш в виде "прикрутили краник" ("спасибо" нашим чиновникам) для площадок типа АлиЭкспресс).

обещанный UPDATE
Удалось пообщаться с продавцом, причём которому ситуация тоже стала "очень интересненько".
Изначально был удивлён вообще, мол "всё есть на складе, чего они (ОЗОН) тупят ?"
Далее, по номеру заказа он зашёл со своей сервисной программы, выяснил, что заказанный и оплаченный мною товар имеет статус "отгружено дата+время" (и это вполне совпадает с прогнозом своевременной доставки).
Но... после получения скриншотов того, что система показывает мне, уже сам продавец отправил запрос уровня "как это понимать" в поддержку продавцов (там ещё есть шанс достучаться до сотрудников а не нарваться на заград.бота).
Получил готовую заготовку - "будем разбираться, ответим в течении пяти дней".
Такштааа.... похоже что это косячищще именно самого ОЗОНа, который он никак не хотит ни признавать, ни красиво исправлять.
Господа из @Ozon, может внесёте ясность ?