Яндекс такси, тариф Экспресс и Шаверма⁠⁠3

Я работаю водителем в Яндекс.Такси на тарифах "Эконом" и "Экспресс". Для тех, кто не в курсе: "Экспресс" — это перевозка вещей, когда клиент сам грузит багаж в машину. Не путать с доставкой еды!

**11 мая, 13:26**

Приходит заказ на "Экспрессе". В комментарии: *"Забрать шаверму в Шаверленде"*.

Мои мысли:

1. У меня нет санкнижки (а она обязательна для перевозки еды)

2. Нет термокороба

3. Я не курьер, а водитель такси

4. Тариф "Экспресс" — для вещей, а не для доставки еды

Решил отменить заказ. Но стало интересно: а правильно ли я поступил?

Короче говоря - шаблонные отмазки.

Ок, идем дальше.

Отправляю на 2 известных мне адреса техподдержки достаточно простой запрос

Получаю кучу ответов, в которых есть масса невероятно полезной и интересной информации, но нет ответа на вопрос

Делаю ход конём. Открываю Яндекс Go, который для пользователей, задаю простой вопрос и тут же получаю ясный ответ.

ПХАХХАХА, крою козырем

Внезапно, ответы меняются...

По итогу:

Ответа на главный вопрос, а именно "правильно ли я поступил, отменив заказ, или надо было везти его без термокороба и сан книжки" - я так и не получил: ни в чате водителей, ни в чате пользователей, ни по телефону техподдержки, ни по электронной почте.

**Вопрос остаётся открытым:**

Должен ли водитель такси (не курьер!) на "Экспрессе" без санкнижки и термокороба брать заказы с едой?

Если кто-то из Яндекса читает Пикабу — прошу пояснить. А то получается, что безопасность еды для клиентов — это просто красивые слова?

P. S. Огромная благодарность DeepSeek за помощь при написании текстов для общения с техподдержкой Яндекса, без тебя было бы дольше