Я вас засужу!⁠⁠7

С хуяли?
Бред,если он купил говно за три копейки,какие претензии к сервису?
Что поивез,то и установили.

Он тебе даёт неправильный ответ, не радуйся.

1) Т.к. ты предприниматель, то не имеешь возможности отказывать клиенту в услуге.

2) А дальше в соответствии с ЗоЗПП не имеешь права обосновывать приобретение одних товаров/услуг приобретением других товаров/услуг.

Живи с этим.

Это бизнес.

Предпринимательские риски и т.п.

Насмешил 😄
пишется простая бумага, что сервис не несёт ответственности за качество деталей, так как детали куплены клиентом на разборке, клиент о возможных последствиях предупрежден, и обе стороны подписывают, всё. И иди судись на здоровье 😂😂😂

Именно так и работает

Сам то читал?

Читай громко и вслух, начиная с:

В силу абзаца 2...

До:

"Доказательств того, что недостатки двигателя не могли быть обнаружены до проведения работ по установке, материалы дела не содержат."

Включительно

А теперь посмотри под чем ты подписываешься в заказ-наряде, когда сам привозишь запы. Там есть отдельная строка, обычно выглядящая в стиле: за материалы и запасные части, предоставленные заказчиком, сервис гарантии не несёт.

В данном определении прекрасно всё, начиная с "устной договоренности", заканчивая "несколько раз переносил сроки"

Цитаты:
"КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТНОЙ СУД

16 марта 2020 г. судебная коллегия по гражданским делам Костромского областного суда рассмотрела апелляционную жалобу клиентов автоцентра на решение Костромского районного суда Костромской области от 27 ноября 2019 г., которым отказано в удовлетворении исковых требований потребителей к автоцентру о взыскании стоимости автозапчастей и восстановительного ремонта автомобиля."
И
"Как отметила судебная коллегия, закон возлагает на исполнителя как профессионала своего дела обязанность проверить представленный потребителем для выполнения работ материал, выявить его непригодность или недоброкачественность, если таковые имеются, и предупредить об этом потребителя
Суд апелляционной инстанции взыскал с автоцентра в пользу потребителей денежные средства за покупку автозапчастей, стоимость восстановительного ремонта автомобиля, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, расходы на оплату услуг эксперта и расходы на оплату услуг представителя."

И ещё:
"Законодательство о защите прав потребителей в толковании, приведенном в п. 44 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей , исходит из того, что у потребителя:

отсутствуют специальные познания о свойствах и характеристиках запасных частей, он не является специалистом в области автомототехники, тогда как исполнитель обладает специальными познаниями в данной области и в силу требований ст. 10 и 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязан сообщить потребителю полную и исчерпывающую информацию о товаре, включая тот, который представлен потребителем."

Предполагается,что условия прописанные в договоре считаются ничтожными,если противоречат вышестоящим нормативно правовым актам. То есть если зозпп говорит,что сервис обязан нести гарантийные обязательства, независимо от того что детали были,то хоть что напиши - он все равно будет нести эти обязательства.

Наглядный пример с кредитными договорами и страховками. Там тоже много чего пишут,но по итогу суд в на стороне потребителя.

В бизнес я вгрохал около 40 на данный момент, мааааленькая такая строительная компания. А вот по поводу договоров, учитывая адовую конкуренцию в сфере автосервисов, за каждого клиента надо зубами держаться и всегда находить компромисс. И фразу "я вас засужу" превращать в "я вам заплачу". А условия в договоре прописываются вполне ясно и юридически допустимо. Вам там в комментариях объяснили по пунктам, искать лень.

В бизнес я вгрохал около 40 на данный момент, мааааленькая такая строительная компания. А вот по поводу договоров, учитывая адовую конкуренцию в сфере автосервисов, за каждого клиента надо зубами держаться и всегда находить компромисс. И фразу "я вас засужу" превращать в "я вам заплачу". А условия в договоре прописываются вполне ясно и юридически допустимо. Вам там в комментариях объяснили по пунктам, искать лень.

У тебя комплекс?))) Давай ещё про миллионы, куда уж мне 😂 Идти работать, серьёзно?))) А 15.5 миллионов, это что-ли овер дохуя? Что ты так невзначай выебнулся? В наши нелёгкие это рядовая сумма, я дом в прошлом году за 13.5 купил, вполне средний чек. Мне надо восхититься или чё?)

блять, так ты обыкновенный манагер сука 😂 Сервис у него. Сервис у собственника сервиса, а не у тебя. Эффективный блять... ещё и пиздабол. Какая нибудь дыра типа Фит сервиса, тогда да. И то вряд-ли.

за то, что прочитал в твоём посте пиздец, как стыдно. Человек с упорством паровоза плачет о том, что клиенты говно, пикабу говно, при этом доказывая, что он не олух. А ты, как раз таки олух, каким ограниченным долбаёбом надо быть, чтобы имея пусть и хлипенький, но бизнес, кричать о том, что хуй он клал на предпочтения потенциальных клиентов и о слове "лояльность" вообще не слышал. Дядя, у тебя не строительный холдинг, у тебя СТОшка, меньше выёбывайся.

все ли умные слова ты достал из запаса? Правоприменительная практика, суы общей юрисдикции... ладно, дальнейший спор бесполезен абсолютно.

Я занимаюсь электрикой и частенько меня просят сделать квартиры/офисы и и.д. в частном порядке. И многие хотят использовать свои материалы, в том числе и б/у. И я, собственно, не против. Но всегда перед началом работ делаем проект, смету , спецификацию материалов. Если материалы клиента не входят в эту спецификацию и уж, тем более, б/у, то на работы где используются эти материалы гарантия не распространяется.

А нахуя мне говнозапчасти от хуй пойми какого СТО? Если к примеру у меня есть возможность, приобрести оригинальные запчасти и комплектующие? Половина сервисов искренне верит в то, что к примеру масляные фильтры MAN не говна кусок, они говна кусок. Колодки TEXTAR у них оригинал, какое нибудь Мотюль не льют теперь в подвалах Калуги, ну и прочая поебень о которой сервисмены особо не заморачиваются. Ну и естественно не стоит забывать о ценнике в три раза выше, на голимый Китай без возможности определения оригинальности, с маржой для сто. Ваше дело гайки крутить, а не выебываться и предложить ту или иную услугу, без навязывания. Ох уж эти СТО блять.

Типа все рукожопы, одни мы молодцы? И клиенты ломанутся платить выше рынка за работы и х2 за запчасти? Сомневаюсь. Чтобы брать цену сильно выше остальных надо предложить что-то существеннее отсутствия халтуры и обмана. Какие-то знания и умения, которых нет у других, например. И, да, у любого сервиса (не только автомобильного) никогда не будет 100% довольных клиентов.

Потому что тащат их на заказ из той же Германии. А с таким подходом к бизнесу, я так понимаю ваш верхний предел это гранты и таксисты? Впервые слышу, чтобы предприниматель раскидывался клиентами, пытаясь судя по посту порадовать собственное эго и компенсировать, какой-то комплекс. И прописать отдельным пунктом в договоре оказания услуг, что вы ответственности за качество предоставляемых клиентом запчастей не несёте, никак? Или в гаражах такому не учат? Сервис у него, пиздец 😂

Потому что тащат их на заказ из той же Германии. А с таким подходом к бизнесу, я так понимаю ваш верхний предел это гранты и таксисты? Впервые слышу, чтобы предприниматель раскидывался клиентами, пытаясь судя по посту порадовать собственное эго и компенсировать, какой-то комплекс. И прописать отдельным пунктом в договоре оказания услуг, что вы ответственности за качество предоставляемых клиентом запчастей не несёте, никак? Или в гаражах такому не учат? Сервис у него, пиздец 😂

Я 15 лет в запчастях, а может и больше работаю. И в сервисе и продажах опт, розница. Первое - сервис несёт ответственность за установленные зч , свои или клиента без разницы. Если надо клиент нагнет сервис очень быстро, официальный или нет без разницы. Только сегодня авто жены на замену масла записал в легковой сервис, зч мои. Слова не сказали, да, конечно выпишут в наряд расходку, может нормочас подороже посчитают, я понимаю. Но слишком много подделок на рынке, особенно ГСМ. И сейчас такая ситуация в отрасли, что главное что бы клиент приехал. А свои за или нет пофиг. Слесарям зп платить надо, и аренду, и налоги.

Могу сказать чтобы шел ка ты нахуй со своими запчастями. Обслуживался в одном сервисе и внезапно "мы теперь только со своими запчастями работаем, с вашими не будем". Ну ок, думаю мне меньше проблем, понадобился ремонт, поехал к ним, взял распечатку со списком деталей, уехал думать. Зашел на автодок посмотреть и охуел цены х3-х10 в сервисе. Причем был какой-то датчик 200 рублей на автодоке, у этих пидоров 3000 рублей.

Причем автосервис предлагает китай, а там оригинал (хотя сомневаюсь, оригиналов в РФ уже нет, но качество один фиг лучше).

Заказал сам, поехал в другой автосервис, поменяли всё, починили, ценник за работы в 2 раза меньше. В том выходило за все около 80к, я потратил 20к.

Масло в коробке тоже хотел поменять, выкатили Масло 30к рублей, замена 10к рублей. Поехал в местную сеть, спросил это же самое масло 8к, замена бесплатно. Причем там мне сказали "нахуй оно тебе? оно уже 2 года не поставляется, у нас вот валяется последнеие 2 канистры, наконец-то избавимся от него"

Ну и еще был случай, отправил к ним знакомую с катализатором, объяснил ей все, но там на уши присели конкретно, взяли еще денег с неё верхом за замену катика на "пламегаситель", катализатор естественно спиздили

Странно. Был у меня гаражный сервис, был управляющим большого белого сервиса - если клиент хочет свои запчасти - нам же легче, не нужно нести ответственность за качество запчастей.

Ты мне надоел, живи как хочешь, принимай з/ч клиентов в работу, думаю ты уже взрослый мальчик и сможешь нести ответственность за свои решения. Dixi.

Юноша, судя по всему ты появился в этой сфере тогда, когда мне она уже перестала быть интересна. И уровень твоих знаний сегодня - примерно такой же, как у меня в далеком 2004, если не ниже.

Ты не знаешь как оформляется заказ-наряд, ты не знаешь что в нём написано и для чего.

Более того - ты не знаешь как и чем обезопасить себя от клиентов, из описанного тобой поста.

Не позорься, заедь на любой оф.сервис и попроси заказ-наряд.

Хочешь я расскажу тебе как правильно брать в работу нестандартные автомобили? Или как правильно и безопасно ставить на них тюненые запчасти?

Пы.сы. держи правильно оформленной заказ-наряд, свежий, буквально вчерашний.

Пы.сы.2. и наценка на запы у тебя сказочная, даже на фитсервисе ниже. Усредненно - 20-25%, если запчасть в заказе, 25-30% на запчасть на складе, и до 50% если какое-то редкое/нестандартное говно.

По какому именно закону? Кто мешает установить скидку при условии что запчасти автосервиса?

Ок, мнение из шушлай-говно-сервис пикабушный по разводу людей - учтено

P.S. А из какого века про заполнение? Сейчас всё CRM считает автоматически. Или в шушлай-сервисах не слышали про CRM и автоматизацию? Эксель таблички юзаете?

У вас классический способ наебать клиента, объявив низкую цену на услугу, но довесить к ней товар (или услугу) по завышенной цене, от которой нельзя отказаться. Работает не особо хорошо, потому мало клиентов, которые идут за деньги ремонтировать машину и не интересуются ценой на запчасти и расходники.

Есть у нас в городе сеть автосервисов, которая пыталась так работать. Вышло хреново, от них плюсом ещё и работники разбегаться начали, потому что получали процент от стоимости ремонта. А тут ремонт дешёвый, да и клиентов стало мало.

судя по твоим комментариям в этом посте - ручкой нужно помахать тебе

законодательству он несёт ответственность за запчасти клиента, ибо клиент не является техническим специалистом, а автосервис является

Читай законы полностью, можешь воспользоваться консультант+, там ещё и примеры будут.

Нет, не несёт, если деталь визуально соответствует устанавливаемой на этот авто и не имеет визуальных отклонений.

Сервис не должен делать анализ и проводить испытания каждого элемента.

Пы.сы. по твоей логике можно накрячить сервис, который лобовые стекла тонирует? Они же знают что так ездить нельзя

И чо, договориться нельзя было?

Принимаешь запчасти клиента = подтверждаешь их пригодность к эксплуатации.

Нет. Если ты, конечно, не экспертная контора, которая имеет оборудование и квалификацию, чтобы проводить экспертизу запчастей.

Шушлай-сервис с владельцем долбоебом конечно убыточен, пока не наебешь на х3 к цене запчасти и при диагностике не приговоришь пол машины. У нормальных сервисов запись на недели вперед и у них нет времени даже заниматься подбором и заказом запчастей, а при диагностике реально смотрят лишь что требует замены т.к. диагностика платная и у них хватает работы и без наебалова

Исполнитель обязан оказать услуги, определенные договором, с использованием собственных запасных частей и материалов, если иное не предусмотрено договором.

Ничего нового, эти же нормы в договоре подряда закреплены.

Только трактуете вы их неправильно.

#comment_371944573

Ну вот на этапе подачи искового он наверное и напишет какими НПА он руководствовался.

Но вроде человечек не особо умный, судя по описанию. Как сервис может ГАРАНТИРОВАТЬ качество проводимых работ, если неясно происхождение железяк?

Ну вот на этапе подачи искового он наверное и напишет какими НПА он руководствовался.

Но вроде человечек не особо умный, судя по описанию. Как сервис может ГАРАНТИРОВАТЬ качество проводимых работ, если неясно происхождение железяк?

Ну, говорить-то оно плечи не болят. Удачи.

Можно ссылку на судебное решение, когда автосервис поставил з/ч клиента, з/ч

оказалась с браком, и за ремонт платил сервис?

PS В РФ не прецедентное право (в отличие от, скажем, UK)

Можно ссылку на судебное решение, когда автосервис поставил з/ч клиента, з/ч

оказалась с браком, и за ремонт платил сервис?

PS В РФ не прецедентное право (в отличие от, скажем, UK)

Согласно ЗоЗПП, запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг. Клиент может утверждать, что вы навязываете ему свои запчасти, отказываясь от его.

Но ключевой момент здесь - то право исполнителя, а не обязанность.

ЗоЗПП гласит, что исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), качество которой соответствует договору.

Здесь условие о материалах и запчастях является существенным условием договора, т.к. влияет на его содержание, качество услуг и их стоимость. Если стороны не согласовали, чьи именно запчасти будут использоваться, договор не будет считаться заключенным.

Согласно принципу свободы договора вы не можете быть принуждены к его заклбчению (за некоторыми исключениями, в т.ч. по видам услуг).

Вы вправе устанавливать свои собственные правила оказания услуг, если они не противоречат закону (лучше прямо проаисать про запчасти в Правилах оказания услуг и повесить их на видном месте).

Кроме того, вы несете ответственность за качество услуг, которое не можете гарантировать при запчастях неизвестного качества от заказчика.

Смотри, о чем это говорит:

Если у тебя например висит табличка: "замена свечей 500 рублей."

Значит если я приеду, и ткну корявым пальцем в нее, ты обязан заменить мне свечи за 500 рублей на свои. Брать деньги отдельно за свечи ты с меня не имеешь права. Причем не только продавать мне их с наценкой не можешь, но даже как компенсацию (без наценки) не вправе предьявить.

Если же у тебя висит табличка: "замена свечей 500 рублей, без стоимости материала".

Значит ты можешь продать мне свои свечи за отдельный прайс, если я согласен их купить, или обязан поменять на те которые я тебе дам.

Услуга "гараж на час" набирает обороты, зачастую вместе с мастером .... Парапарапам. Будет спрос, появится и предложение, а вы считайте, считайте, может насчитаете чего :)

Пункт 11 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утверждённых постановлением Правительства РФ от 29 мая 2025 года № 780

нет

Наверное ключевой момент это стоимость запчастей автосервиса и производитель запчастей у клиента . Если он приехал с каким-то непонятным аналогами это одно , а если с оригинальными запчастями это уже другой момент .

Так понимаю попытки договориться не было вообще .

Он обещал подать в суд, так как мы нарушили его права (кто знает - поясните, пожалуйста, какие именно).

П. 3 ст 426 ГК РФ

3. Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается

Тут похоже дело не в том прав клиент или нет , а в том что вы не пошли с ним на диалог . Если например у клиента запчасти того же производителя , что и ваши , но в полтора-два раза дешевле , то я вполне понимаю вашего клиента . Вероятно он найдет сервис где посмотрят на его запчасти и поставят , а к вам он больше не приедет , и другим не посоветует .

А какой может быть конструктив, если вы те-же самые запчасти вдвое дороже продаёте? Само собой вам не интересен клиент, который пришёл со своими запчастями, нахаляву навариться не получится, придётся просто работу работать.

Я лучше уеду побыстрее из этого ебаного сервиса и друзьям расскажу

Горите в аду

А "ваши" запчасти совершенно случайно в 2 раза дороже, так?