Работаю в ИТ отделе.
Когда ввели ServiceDesk, началась откровенная дичь с формулировками запросов от некоторых пользователей (на словах объяснить толком не в состоянии, а написать тем более).
Недавно упал очередной "бешеный" запрос от сотрудницы отдела коммерции)
Пост писал явный аникей. Есть стандартные формулировки для удобства пользователей. Настройте сервисдеск и работайте спокойно.
Еще один гуру... все уже настроено, в этом поле пользователь пишет описание своими словами. Это не полное окно SD.
так сделайте несколько стандартных формулировок. или вы настолько it что не знаете как настроить сервис деск? мы через два дня у себя такое сделали. идиотских формулировок стало меньше, да и решабельность проблем повысилась.
IT-юмор
7.2K постов53.2K подписчиков
Правила сообщества
Не публикуем посты:
1) с большим количеством мата
2) с просьбами о помощи
3) не относящиеся к IT-юмору