9

Топ клиентоориентированности

Место действия - Томск. Ситуация свежа настолько, что диван всё еще дымится)
Небольшая предыстория: давненько приобрели гараж в гаражном кооперативе, и всё собирались поставить на охрану, да руки не доходили. А тут решились наконец-то, ну и сосед (по совместительству товарищ) по гаражу посоветовал, мол, давно уже сотрудничаю с такой-то фирмой, от них аппаратуру дешевле выйдет кинуть до вас. Ну а почему бы и нет, подумали мы, и связались с этими ребятами. А дальше мякотка и триумф моей паранойи)

Пост не с целью пожаловаться, а, скорее, предостеречь. Ни к чему не призываю, просто знайте) Может кому-то будет полезна эта информация.

Фирма эта - "Департамент охраны"; телефон, с которым велась переписка - их телефон, указанный на сайте и в 2Гис. Вобщем, ничто не предвещало, как говорится. На у дальше смотрите сами)

И после этого ребята замолчали. Тишина. Окей, подумали мы, наверное из-за выходных. В понедельник дозвониться не удалось, на неделе закружили дела, сегодня тоже дозвониться не удалось. В итоге оставили заявку на сайте, чтобы перезвонили. После заявки приходит сообщение от них в тот же диалог:

Даже не знаю как это подытожить))

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
Автор поста оценил этот комментарий
Пост сразу в минус. Сам работаю в провайдере интернета и бесят такие товарищи как тс, им главное нужна эта услуга, а они ни отпроситься с работы не могут, ни вообще придумать как можно совместно решить и сделать все в рабочее время. И правильно написали ребята, никто не хочет платить сверхурочные работникам, да и сами работники (очень многие) не хотят работать сверхурочно
раскрыть ветку (14)
3
Автор поста оценил этот комментарий

Ты бы еще в ночной бар устроился бы и возмущался, что тебе приходится ночью работать.

Особенно бесит, когда у провайдера что то накрывается, а ты вынужден брать отгул, чтобы они свой косяк исправили

раскрыть ветку (2)
0
Автор поста оценил этот комментарий
У нормального провайдера если что то случается, то присутствие абонента при работах не нужно, если проблема не у самого абонента. По крайней мере у нас 90% проблем по вине абонента, то кабель диваном пережмут, то собака погрызет его, то купят себе китайский роутер или телек и начинают обвинять всех вокруг, но никак не себя, за необдуманную покупку
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Сейчас у меня норм пров, грамотные сидят на техподдержке, а вот раньше - просто звиздец... говорю - пинг до вашего оборудования проходит, дальше хер, а мне в ответ, нет, от вашего дома всё нормально, вызывайте мастера. В итоге мастер приезжает пингует, видит тоже что и я, идёт до роутера, шаманит - все починено.

Надеюсь конечно всё это ушло. У нового прова только периодически днс не хочет раздавать ip, но это так, пару разиков в год было.

2
Автор поста оценил этот комментарий
ни вообще придумать как можно совместно решить и сделать все в рабочее время
Ты читать умеешь? Или только хайпить? ТС русским по белому написал: гараж готова была открыть жена как раз в рабочее время. Т.е. всё было придумано и могло совместно решиться, если бы не закидоны именно фирмы, которым, в это кризисное время, похоже не нужен еще один клиент и деньги от него...
1
Автор поста оценил этот комментарий

мм, меня вот как клиента мало ебут проблемы ваших монтажников. так же как мне в хуй не впилось отпрашиваться(!) с работы чтобы эти гоблины протянули свой проводок. я уж не говорю, что можно в любое время довести до квартиры, а внутри или я сам или в удобное для меня время.

но нет. мы хотим продать услугу, но подключать к ней будем тогда когда удобно нам. кто кому деньги-то платит?

раскрыть ветку (8)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Ну с таким отношением вы всегда будете у любой нормальной компании обслуживаться в последнюю очередь. Причём такие как вы берете тариф за 200 рублей, а хотите отношения к вам на 5000, а ещё и бегаете из компании в компанию с нытьём, что вам за ваши деньжищи что то типо недодают, причём даже не имея мозгов не то, что свой смарт тв настроить но и мобилу к вай фаю подключить. Если человек относится нормально, то и к этому человеку отношение нормальное и многие заявки (по крайней мере у нас) делаются бесплатно, только из за отношений
раскрыть ветку (7)
0
Автор поста оценил этот комментарий
многие заявки (по крайней мере у нас) делаются бесплатно
То есть заявки вы готовы делать бесплатно, а доплатить монтажникам сверхурочные не готовы?

Л - логика

раскрыть ветку (5)
0
Автор поста оценил этот комментарий
А вы готовы заплатить за услугу предоставленную в нерабочее время?
раскрыть ветку (4)
0
Автор поста оценил этот комментарий

В принципе, готов, если услуга мне нужна и важна.
Но! Я так же готов рассмотреть и предложения других фирм (коих на рынке обычно, больше, чем одна). Возможно, что у некоторых из них не такие большие аппетиты или более гибкий подход.

раскрыть ветку (3)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Ну вот, как я и говорил)))
раскрыть ветку (2)
1
Автор поста оценил этот комментарий
я и говорил
Кстати, одна из причин современных проблем России - что никто не хочет работать, зато все любят говорить, какие они замечательные, и какие плохие все окружающие.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Согласен
0
Автор поста оценил этот комментарий

похуй в какую очередь. главное в удобное для меня время.

0
Автор поста оценил этот комментарий

Обговорили изначально день встречи, под этот день на работе человек взял отгул. Утром в назначенный день ребята отменяют всё, по техническим причинам с их стороны. Ок, всяко бывает. Гараж им могла открыть я, надо было просто назначить любой другой день. Не вижу вообще препятствий для сотрудничества ¯\_(ツ)_/¯

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества