Сломали телефон в сервисном центре
Решил я поменять батарею на своем MI 5S которому исполнилось вот уже 2.5 года. Состояние идеальное, всегда носился в бампере, экран под защитой, никаких падений. Выбор пал на филиал федеральной франшизы с названием "(Человек мелочной, строго придерживающийся формы, тяжелый и упорный последователь раз принятого одностороннего порядка).RU".
Батарею заменили, выдали акт выполненных работ (он же гарантия на 90 дней).
Через 2 месяца телефон начала выключаться на 40%, на экране появилось вздутие. Недавно купленное и бережно наклееное защитное стекло отвалилось и пришло в негодность. Обратился повторно, сказали никаких проблем, приносите будем чинить, попутно извиняясь за китайского брата и брак.
Приношу девайс, оставляю, говорят: "Подходите через 15 минут все сделаем".
Через час прихожу забирать, просят проверить. Посвайпал экран, потыркал кнопки - вроде все работает. Высокотехнологическое устройство, мать его, все равно полностью не проверишь. Благодарю, забираю и отправляюсь по делам. (Акт выполненных работ в это раз не дали. И к слову не вернули не одну из замененных батарей, хотя вроде как должны возвращать клиенту все замененные части)
Ближе к вечеру, уже находясь дома, обнаружил что появилась неисправность - сканер отпечатка пальцев постоянно находиться в режиме нажатия. Проявляется это при входе в приложения онлайн банкингов с авторизацией по отпечатку. Приложение сразу демонстрирует ошибку о неверном отпечатке, а клиент сбербанка, например, порождает огромное количество всплывающих окон, которые даже после выхода из него продолжают еще несколько минут всплывать на экране. До замены батареи с выравниванием вздутия экрана все работало.
На следующий день иду разбираться. Мастер в отказ, говорит: "Эту часть телефона не трогал поэтому по гарантии ничего делать не будем. Проводите независимую экспертизу и если она подтвердит что этот дефект произошел из-за ремонта батареи, тогда починим." А так сенсор согласны менять за отдельную денежку. Расстроенный отправляюсь домой с мыслями, что же делать дальше...
И тут вскрывается еще одна неисправность. Понадобилось мне сфотографировать текст квитанции на оплату, а авто фокус у камеры больше не работает. При этом опять же отлично работал до замены. В другом СЦ мне сказали что модуль камеры размагнитился и необходима замена.
Пикабу помоги! Опыта в решении подобных проблем через суд не имею. Подскажите алгоритм действий, если не затруднит с примерами. Поверхностное гугление подсказало, что такие дела на 90% решаются в сторону клиента. Так же вроде как можно заставить СЦ выкупить телефон по нормальной цене.
Спасибо!
Лига Юристов
40.5K постов40.2K подписчиков
Правила сообщества
1. Действуют общие правила Пикабу.
2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:
- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;
- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;
- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.
3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.
4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.