18

Сломали телефон в сервисном центре

Решил я поменять батарею на своем MI 5S которому исполнилось вот уже 2.5 года. Состояние идеальное, всегда носился в бампере, экран под защитой, никаких падений. Выбор пал на филиал федеральной франшизы с названием "(Человек мелочной, строго придерживающийся формы, тяжелый и упорный последователь раз принятого одностороннего порядка).RU".


Батарею заменили, выдали акт выполненных работ (он же гарантия на 90 дней).


Через 2 месяца телефон начала выключаться на 40%, на экране появилось вздутие. Недавно купленное и бережно наклееное защитное стекло отвалилось и пришло в негодность. Обратился повторно, сказали никаких проблем, приносите будем чинить, попутно извиняясь за китайского брата и брак.


Приношу девайс, оставляю, говорят: "Подходите через 15 минут все сделаем".


Через час прихожу забирать, просят проверить. Посвайпал экран, потыркал кнопки - вроде все работает. Высокотехнологическое устройство, мать его, все равно полностью не проверишь. Благодарю, забираю и отправляюсь по делам. (Акт выполненных работ в это раз не дали. И к слову не вернули не одну из замененных батарей, хотя вроде как должны возвращать клиенту все замененные части)


Ближе к вечеру, уже находясь дома, обнаружил что появилась неисправность - сканер отпечатка пальцев постоянно находиться в режиме нажатия. Проявляется это при входе в приложения онлайн банкингов с авторизацией по отпечатку. Приложение сразу демонстрирует ошибку о неверном отпечатке, а клиент сбербанка, например, порождает огромное количество всплывающих окон, которые даже после выхода из него продолжают еще несколько минут всплывать на экране. До замены батареи с выравниванием вздутия экрана все работало.


На следующий день иду разбираться. Мастер в отказ, говорит: "Эту часть телефона не трогал поэтому по гарантии ничего делать не будем. Проводите независимую экспертизу и если она подтвердит что этот дефект произошел из-за ремонта батареи, тогда починим." А так сенсор согласны менять за отдельную денежку. Расстроенный отправляюсь домой с мыслями, что же делать дальше...


И тут вскрывается еще одна неисправность. Понадобилось мне сфотографировать текст квитанции на оплату, а авто фокус у камеры больше не работает. При этом опять же отлично работал до замены. В другом СЦ мне сказали что модуль камеры размагнитился и необходима замена.


Пикабу помоги! Опыта в решении подобных проблем через суд не имею. Подскажите алгоритм действий, если не затруднит с примерами. Поверхностное гугление подсказало, что такие дела на 90% решаются в сторону клиента. Так же вроде как можно заставить СЦ выкупить телефон по нормальной цене.


Спасибо!

Лига Юристов

40.5K постов40.2K подписчиков

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.

2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:

- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;

- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;

- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.

4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.

0
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо за комментарии и интерес к теме. Сегодня мои прения с СЦ были завершены мировым соглашением. Через 2 дня после данного поста я составил и передал в СЦ претензию в письменном виде. Еще через 3 дня мне перезвонили, извинились и просили подойти для ремонта. Договорились, что подойду сегодня. Телефон был бесплатно отремонтирован и все функции работают как и прежде. Не бойтесь писать претензии, на словах пусть хоть на хуй посылают, а вот письменный посыл уже может дорого аукнуться для бизнеса.

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества