Сервисный центр криворук
Многие сталкиваются с некачественным сервисом, а если дело доходит до ремонта ноутбуков, планшетов, телефонов, так у каждого 3 есть история с печальным и недовольным концом. Так случилось и у меня.
26 сентября отнесли на ремонт ноутбук, в котором волосатым органом накрылся видео чип.
27 сентября из сервисного центра позвонили и сообщили, что ноутбук отремонтирован и его можно забрать.
28 сентября при проверке ноутбука было выявлено, что видео чип не заменен на новый, а просто отключен в БИОСе. Менеджер сообщила, что раз не устраивает качество ремонта, то можно оставить по гарантии и мастер исправит.
В дальнейшем разбирательстве было выявлено, что в дополнение к нерабочему видео чипу добавился сломанный северный мост. Уже директор данной конторы сообщила, что его ремонт будет произведен за их счет и в течение 2 недель ноутбук будет готов.
5 ноября нам снова позвонили из сервисного центра и сообщили, что отремонтировать ноутбук они не смогли и необходимо приехать его забрать и вернут деньги, за первоначальную замену видео чипа (который просто отключили). В итоге ноутбук сломали окончательно: экран не работает, жесткий диск не работает. Сотрудники сервисного центра от объяснения по данному факту отказались, мастер даже не вышел из своего кабинета, переложив всю ответственность на эксперта-оценщика (девушка вообще не понимает в технике, сидит выписывает квитанции). Она решение проблемы предложила только возвращение первоначально оплаченной суммы.
Нами была написана претензия на имя директора, оставлен отзыв в книге жалоб, написано заявление на возврат дс за несуществующий ремонт. Ответ на претензию должны дать в течение 10 дней.
Просьба подсказать, если кто сталкивался с подобным какие дальнейшие действия необходимо предпринять, чтобы хотя бы вернули ноутбук к состоянию на 26 сентября (работает все, кроме видео чипа)
Комментарии для минусов внутри. Так же в комментариях укажу название организации, которая позиционирует себя, как работающая по всей России.