Сбер обман⁠⁠

Доброго времени суток, в связи с ситуацией в стране остался без работы, оформил кредитные каникулы в сбере, в том числе по кредитной карте, но сегодня пришло уведомление, что по кредитке просрочка и начисляются проценты, номер решения этих проблем недоступен, по номеру 900 уже 40 мин жду ответа оператора, мб ща у всех так? приложение не прогружается на диалог, т.е. просто - мы вам дали каникулы, но бабло все равно платите?
И еще уточнение - каникулы дали, но списания идут, по звонку сказали - ничего поделать не можем, это система такая, вы деньги переведите или на другой карте держите, спасибо огромное, за эту поддержку.

Подскажите, кто столкнулся с такой ситуацией, что делать?

P.s. поставил без рейтинга, поднимите повыше, что люди видели