Саморез
Приветствую. Так как истории моей работе заинтересовали, то добавлю еще, только поменьше.
Доставка в нашем городе была почти своя. Один предприниматель договорился с компанией, купить пяток газелей, нанял водителей и начал возить.
Водители собирали товар со всех магазинов и приезжали на наш магазин, так как мы были единственным обособленным магазином с своей парковкой. У нас же они сортировали всё и распределяли на зоны.
И вот однажды у нас забрали товар в том числе один холодильник на 30 тысяч рублей. Стоит заметить, что доставщики были весьма внимательны и на любую царапину или потёртость - требовали заменить товар. Это прозаично, но им просто легче было сразу выявить товар с проблемой и заменить его, нежели потом с клиентом на месте плясать вокруг неликвида и или везти товар обратно или уговаривать клиента принять товар с недостатком.
Поэтому этот холодильник был проверен полностью, снова упакован и отправлен в кузов.
Через несколько часов на склад дозвонились доставщики и начали на нас кричать, что мы им повреждённый товар выдали. Мы конечно удивились, и когда машина приехала, то проверили холодильник и на боковой стенке в верхней части была рваная дырка почти в сантиметр диаметром. Странно, при том, что мы проверяли этот холодильник. Так как клиент скандалил, то товар быстро заменили на аналогичный и уже более дотошно проверили товар. Проблем не было.
Однако через час снова позвонили доставщики и сообщили, что холодильник снова повреждён. Точно так же. На складе все знатно офигели, и когда приехала машина даже начальник склада пошёл смотреть, как так получилось. На удивление брак был такой же. Но ведь мы проверяли его и этой дыры не было!
Пока доставщики бегали и орали на нас, за то, что мы такие плохие, я зашёл в кузов Газели. Дойдя до конца и осмотрев внутренности я заметил, что самом дальнем углу из стенки торчал саморез. Кузов был будкой и видимо заклёпка отошла и металл решили прикрепить просто загнав саморез. Он оказался слишком длинным и теперь торчал из стенки. Сравнив место повреждения и саморез по высоте и местоположению стало очевидно, что холодильник стоял в этом углу и был закреплён стропами, однако в дороге машина тряслась на кочках и товар, как неваляшка качался и попросту бился об этот саморез.
Указал на это доставщикам, отчего они сразу перестали орать, и стали избегать смотреть в глаза. Начальник склада связался со своим и их руководством, отдал новый холодильник(клиенту всё же надо доставить товар), напомнив закрепить его у другой стене и отпустил. Больше они не звонили.
Однако тут была проблема в том, что у нас на складе стояло два повреждённых холодильника, которые по документам мы передали целыми. Начались разборки. И в итоге двое доставщиков, что отвечали за товар купили себе эти холодильники. Их, конечно, сделали подешевле, но эта ошибка стоила им всё равно больших денег.
Вот такое раздолбайство.
