15233

РЖД и их бонусы

Очень много "путешествую" на поездах по территории РФ, в виду чего в 2014 году вступил в программу "РЖД Бонус".


В период с 2014 года по 2018 год было накоплено более 200 000 баллов.

РЖД и их бонусы РЖД, Длиннопост, Бонусы, Билет

Уровень золотой получил примерно через год, после вступления в программу.


И вот с лета 2018 года, решил, теперь буду ездить по баллам.


Первый билет, второй, третий, пятый, седьмой.


Где то после списания 100 000 баллов на билеты, в РЖД видимо началась истерика.


Они начали блокировать покупку билетов. Самостоятельно взять билеты (оформить через сайт) я не мог, при попытке оформления билета выдавалась ошибка и билет не приобретался. Было осуществлено 3-5 попыток, все безуспешно.


Позвонил им, сообщил о проблеме, просили подождать несколько минут, затем попросили снова попытаться приобрести билет, и о чудо билет был оформлен. В следующий раз я опять сам попытался оформить, но опять выдавало ошибку. И мне пришлось вновь звонить на горячую линию, после чего билет можно было приобрести. В итоге так продолжалось каждый раз. Для приобретения билета, мне приходилось звонить им и сообщать о том, что нужен билет, включите мне доступ, после чего билет приобретался.


Каждый раз когда я звонил и просил все включить, мне на почту приходило вот такое письмо

РЖД и их бонусы РЖД, Длиннопост, Бонусы, Билет

В общем с горем пополам, я продолжил тратить баллы, которые у меня были.


После чего, нервы у РЖД вообще сдали, и теперь, при попытке покупки простого билета, если я ввожу номер своей бонусной карты, идет отказ в оформлении билета.

Без бонусной карты, билет оформляется как положено.

Звонил по этому поводу им, сказали, все нормально (мы все перезагрузили), пробуйте. Пробовал, не работает))



Теперь мне приходится вручную оформлять (вносить) информацию о поездках, дабы получить баллы за эти билеты, на сайте РЖД Бонус.


Ничего, я буду ручками вбивать, не думайте, что я слезу с Вас халтурщиков


Последнее что у РЖД осталось, это удалить меня из программы, дабы я точно за баллы не катался))

UPD. Продолжение истории здесь: https://pikabu.ru/story/_6207694

Найдены возможные дубликаты

Отредактировал IIItepSeLb 67 дней назад

1128 комментариев

по актуальности
+3358
Да как же ты стока накатал то?!? Ты в курсе, что чух-чудюх - это не естественные звуки окружающего мира?
раскрыть ветку 299
+1282

Накатано реально много, РЖД озолотил, а они зажали бонусы. По сумме сколько было потрачено на билеты уже не скажу, а вот при путешествиях на премиальных билетах было сэкономлено около 70 000 рублей. По баллам чем дальше едешь, тем выгоднее.

раскрыть ветку 298
+1299
Осторожнее. Они могут вагон с тобой где-нибудь в тайге зимой бросить)
раскрыть ветку 38
+48
"После чего, нервы у РЖД вообще сдали, и теперь, при попытке покупки простого билета, если я ввожу номер своей бонусной карты, идет отказ в оформлении билета."

Вы правы, это не единичная ошибка. Такие вещи делаются системно по указке сверху. Я и мои знакомые, зарегистрированные в программе ржд бонус с весны этого года столкнулись с той же ошибкой. При очень-очень долгом разбирательстве с контакт-центром выяснилось, что данные в моей регистрации (одна цифра в числе рождения!!) чудесным образом изменились и поэтому при заказе билета привязка к бонусному счету не проходила. А постфактум билет можно привязать только спустя 30 дней после поездки. Как вы понимаете - конверсия у большинства клиентов при этом подходе стремится к нулю.
раскрыть ветку 10
+303

А я много накатал и только потом узнал про бонусную программу. Там ещё новмально не заригистрируешься с телефона

раскрыть ветку 247