5653

Простота клиента4

Случай на работе.

Продаю смартфоны. Приходит клиент женщина лет 45 и смотрит варианты. Я ненавязчиво устанавливаю контакт, узнаю потребности, предлагаю лучшие варианты по цене/качество. Остановились на смартфоне за 15000р. Клиент благодарит и уходит "подумать". Уточняю момент о размышлениях и добавляю, что если вы хотите сравнить цены, то это правильно, можем это сделать прямо у нас и если вдруг найдем дешевле, то я сделаю вам скидку и чехол/стекло сделаю в подарок при покупке смартфона у нас.


В итоге клиент все равно уходит, а я продолжаю свою работу. К вечеру клиент приходит ко мне с таким же аппаратом. Говорю прекрасный выбор, а по какой цене купили, что даже ко мне не пришли за скидкой? Купили за 20000р в другом магазине, смотрю чек а там еще страховка и доп гарантия на 4000р. Сам телефон 16000р.  Спрашиваю а что ж вы так?  Про страховки мне ничего не говорили, у нас ведь тоже есть, но это мы обычно предлагаем в самом конце по желанию клиента.


А клиент говорит что ничего не просила по страховкам и не заметила, что с нее взяли больше. Ага телефон дороже на 1000 да еще и сверху 4000р накинули просто так))) В общем понял, присели ей на уши и втюхали ненужных услуг по полной. Как она от чехлов со стеклами отказалась сам не понял, но потом все таки понял.


В итоге клиент говорит мне, ладно фиг с этими переплатами, хватит бубнить давай мне стекло и чехол в подарок, да я пошла, ты обещал мне. Я чуть не подавился в тот момент. Говорю как же я в подарок вам их дам, если мы договаривались о покупке смартфона в нашем магазине, а вы купили в другом.

Да вы все мошенники, обманываете людей, все наши копейки себе забираете и тд и тп. И ушла гневно бормоча что то в след.


Сейчас сижу и думаю, ниху@себе я мошенник...

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
90
Автор поста оценил этот комментарий
Да это же просто жиза продавца в ритейле. Когда сама работала, продавали смартфоны и аксессуары к ним. Была история.. Предложила наклеить стекло клиенту, сказав о том что даю гарантию 2 недели на услугу наклейки, имея ввиду что если стекло не качественное или плохо приклеилось поменяем на новое. Через неделю приходит клиент с вхлам разбитым дисплеем смартфона и говорит - ваше стекло говно, возмещайте ущерб! Телефон упал с 3 этажа! В итоге я тоже оказалась мошенницей и наша гарантия фуфло))))
раскрыть ветку (1)
11
Автор поста оценил этот комментарий
Так надо с 5 го скидывать, смартфон же как парашют ему запас высоты нужен)
Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку