Прекрасный сбер и его Мобайл⁠⁠

Перешёл на этого оператора ради интереса, оператор работал удовлетворительно. Последние 8 месяцев пользоваться стало не удобно. Постоянно отваливается интернет, и плохое качество связи, решил перейти на другого оператора в субботу 3.12.22 написал заявление всё хорошо в понедельник 5.12.22 звонит девушка почему вы хотите уйти с нашего оператора и тд. Я объяснил проблемы связанные с пользованием оператором. Меня выслушали и положили трубку. Сегодня 7.12.22 вечером приходит смс что якобы я сам отменил переход на другого оператора. Звонок в службу поддержки ничего не дал. Прошу официальный аккаунт дать ответ @Sber