Пост удалён2
2 поста-ответа
Здравствуйте.
Альфа-Карту с комбо счётом выдаём клиентам, которые выразили своё согласие, а также подтвердили оформление по смс.
Напишите, пожалуйста, нам на почту: smm@alfabank.ru ФИО, дату рождения, а также прикрепите ссылку на пост. В теме укажите Жалоба. Пикабу. elizabet33. Всё проверим.
раскрыть ветку (1)
Хорошо. Напишу. Я пришла в банк с запросом, ни в коем случае не предлагать и не навязывать мне кредитных продуктов. Ваш сотрудник уверил, что мы оформляем исключительно зарплатную карту. А по факту , обманом , без моего ведома , прицепил кредитный договор и страховку. О которых я не просила. Наоборот, я просила исключить такие ,,предложения,,. И сотрудник хладнокровно подключил все обманом, уверяя, что мы активируем дебетовую карту .
Да, хрень какая-то.
Там настолько все разное, в дебетовой и кредитовой карте. Начиная с BINа.
И два счета на карту - это вообще за гранью понимания.
раскрыть ветку (1)
Надо читать что подписываешь, вода мокрая, огонь горячий. Я просто никак не пойму - что нам сейчас делать с этой удивительной информацией, к чему этот вопрос и эти рассуждения?
раскрыть ветку (1)
С этой информацией можно делать что угодно. Например узнать, что прошли те времена, когда вам что то дают читать и подписывать. А просто шлют безликие коды на телефон и объясняют, что это онлайн активация . И вы при этом не в подворотне с гопниками, а в офисе банка . Который вообще то не должен быть опасным и мошенническим местом. Так какой нибудь экстремист распылит в магазине яд на продукты. Люди пострадают. А им будут отвечать, ну сами виноваты. Зачем в магазин пошли .
показать ответы
Потому что клиента обманули. Нагло обманули и подключили продукты, на которые он согласен не был, и сотруднику об этом говорил ртом в полный голос, а сотрудник ему нагло врал - мол нет ничего не подключено.
Поэтому ожидать от человека, в открытую тебя обманывающего того, что он еще и попытается на твой паспорт кредит взять - вполне себе нормально. Он уже себя проявил как мошенник. Так чего бы и дальше не пойти?
Вспомним почта банк - там сотрудник на людей кредитов понавешал, а банк потом пюморозился - мол это сотрудник а не банк, спрашивайте с той тетки.
Почему-то у нас считается, если тебе говорят - "Вот подпишите, это договор на дебетовую карту, а по факту это договор на кредитку + страховка - это не мошенничество, а ты дурак, что не прочитал". Мне в Сбере как-то не выдавали мою дебетовую карту (истек срок) пока кредитку не возьму - я говорил что мне не надо - сотруднику было похер. Бери кредитку или не дадим.
Развернулся и ушел, запросил новый перевыпуск, как причина - указал что сотрудник отказался без кредитки выдавать карту.
Перевыпустили, позвонили, пригласили в другой офис, извинились и отдали карту. Потратил плюсом 3 дня.
раскрыть ветку (1)
Понимаю, что к карте привязано 2 счета.
К одному счету может быть привязано произвольное число карт.
К одной карте не могут быть привязаны несколько счетов, только один.
@moderator, обратите внимание на выброс.
раскрыть ветку (1)
Никому не давайте свой телефон и никому не читайте коды из смс. Это базовые правила безопасности.
В сериале "Мошенники" (Казахстан) хорошо показаны основные схемы работы мошенников. Только субтитры включите, они с нашего языка на свой легко переходят.
раскрыть ветку (1)
Пост о том, что я пришла в солидное учреждение. За определенной услугой. А получила какой то кидок из-подтишка от недобросовестных сотрудников. Получается,что банк, не надёжное учреждение, а минное поле. Я же не в подворотню к гопникам обратилась. От этого очень грустно.
показать ответы
Так, подожди подожди, то есть у работодателя зарплатный проект.. Карточку тебе привезут на работу и выдадут, даже персональный менеджер будет. Но ты поперся сам в банк? Так еще и подписал не глядя?)
раскрыть ветку (1)
И никто ничего не подписывает. Сидит менеджер с ноутбуком , экрана не видно. На телефон сыпятся коды, а они торопит называть цифры . А потом выхватывает телефон и говорит, что вот эти документы надо скачать . И все это быстро, спешно.
показать ответы
Что такое второй "кредитный счёт" к дебетовой карте? Как это работает? Каким образом выбирается "счёт" при оплате картой в магазине, например?
Чтобы к одному счёту было подвязано две карты - видел.
Наоборот - ни разу.
раскрыть ветку (1)
Вот и я не видела до сегодняшнего дня. А вот сегодня увидела. Одна карта. К ней ,,под шумок,, привязано 2 счета. Один обычный. Второй кредитный. А сотрудник мило хлопает глазками и уверяет, что у них сейчас только такие карты. И кредитный счёт прилагается автоматом.
показать ответы
раскрыть ветку (1)
Подписывается только договор о банковском обслуживании. В нем нет ничего про оформление кредита. Оформляют одну карту. Дебетовую. А к ней привязано ДВА счета. Один из них кредитный . И он активен. А чтобы его отвязать и закрыть - надо ждать 45 дней.
показать ответы
раскрыть ветку (1)
Именно об этом мой пост. Я пришла в банк и словами, через рот , прошу карту без доп опций. Мне улыбаются и заверяют, что так всё и будет. Оформляют,якобы полностью дебетовую карту. По факту , я обнаруживаю обман. Значит сотрудник осознанно и хладнокровно вводил в заблуждение.И тут , я понимаю, что он отбегал куда то в руках с моим паспортом и зачем то меня фотографировал. Доверия ноль.
Добрый день! Постарайтесь изложить свою историю с указанием на конкретные факты, даты, фамилии сотрудников, максимально подробно. Первый вариант с фамилиями сотрудников направляете на юридический адрес банка, второй (без персональных данных) размещаете на банки.ру. Можете для своего спокойствие ещё жалобу в ЦБ направить. В случае чего у Вас будут реальные доказательства того, что кто-то мог завладеть Вашими данными в корыстных целях.
И не переживайте так. К сожалению, в 90 процентов случаев так относятся в банках к своим клиентам...
И не переживайте так. К сожалению, в 90 процентов случаев так относятся в банках к своим клиентам...
раскрыть ветку (1)
раскрыть ветку (1)
Если бы он мне сказал, что это так- то я бы просто отказалась, развернулась и ушла. А он сказал, что будет ПООСТО дебетовая карта.
показать ответы
Ну наверно тогда либо отказаться сразу от карты, либо потом пытаться закрыть кредитную часть? Вроде очевидно. Блин стартпост удалён...
раскрыть ветку (1)
Удалили, потому что всё закрыли и отменили досрочно. И на почту прислали документы о том, что нет никаких кредитов, кредитных счетов, страховок . Банк всё решил .
Здравствуйте.
Альфа-Карту с комбо счётом выдаём клиентам, которые выразили своё согласие, а также подтвердили оформление по смс.
Напишите, пожалуйста, нам на почту: smm@alfabank.ru ФИО, дату рождения, а также прикрепите ссылку на пост. В теме укажите Жалоба. Пикабу. elizabet33. Всё проверим.
раскрыть ветку (1)
К счастью, проблему урегулировали. Сегодня со мной связалась Мария из отделения банка и урегулировала все конфликтные и технические моменты. Кредитный счёт, к моей радости закрыли досрочно. Поэтому, мной принято решение, удалить пост с негативным отзывом. Так как на текущий момент, конфликт профессионально урегулирован представителями Альфа Банк.
Да начните хоть правильно из"ясняться! Сил нет ваш бред читать " к одной карте два счета".
1. Вам открыли дебетовую карту.У нее один номер договора и вам выдали физический пластиу.
Пока вы ворон ловили
2. Вам открыли кредитный договор,вы его подписали.Он никак к дебет.не привязан!!!
Это отдельный Договор кредитной картты виртуальной.
3. Иди ногами в банк,как ты любишь,и четко и внятно скажи :" требую закрыть Договор кредитной карты".
Главное не пей перед походом,чтоб " все как в тумане" не было.
раскрыть ветку (1)
раскрыть ветку (1)
Сейчас всё так и есть. Баланс ноль, страховку отключили. Но счёт кредита будет болтаться и нервировать меня 45 дней.
ТС видимо, что то путает. Не может быть карта привязана к 2 счетам, тем более дебетовая к кредитному счету. В Альфе точно. К 1 счету, несколько карт может, но не наоборот. Когда вставляешь карту в банкомат, то он тебе покажет несколько счетов, но карта привязана только к одному
раскрыть ветку (1)
раскрыть ветку (1)
Дебетовая карта. К которой привязан кредитный счёт . На нем кредитный лимит. Под это дело оформляют кредитный договор онлайн . Бумаг никаких не подписывают на него. Всё онлайн. Просто сыпятся коды. А сотрудник их спрашивает, сидя за ноутом для , якобы активации дебетовой карты .
показать ответы
Страховку кредита насколько знаю можно убрать только в течение 14 дней. Поэтому не ждите 45. Отменяйте страховку там же в том же банке.
раскрыть ветку (1)
@elizabet33, "Туда же лепит платную страховку кредита, который мне не нужен." - Вы страховку аннулировали? Страховку можно отменить в течение недели со дня оформления. Не тяните, посмотрите в интернете как это сделать.
раскрыть ветку (1)
Так, подожди подожди, то есть у работодателя зарплатный проект.. Карточку тебе привезут на работу и выдадут, даже персональный менеджер будет. Но ты поперся сам в банк? Так еще и подписал не глядя?)
раскрыть ветку (1)
Нет. Никто ничего не возит. Пишется заявление и отправляется онлайн в отдел кадров . Который на удаленке.А карту едешь получать сам , в любом отделении. И потом присылаешь им реквизиты. Главное, чтобы карта была их зарплатного банка .
Что значит в ультимативной форме, закон не запрещает вам иметь карту в любом банке. Не слушайте работодателя, находите подвернувшегося бухгалтера в этой организации и оставляете свои реквизиты, дальше похер, данные дали для зачисления зарплаты, закон соблюли. Любые не соответствия с законом должны пропускаться мимо ушей и не выполняться.
раскрыть ветку (1)
Всё на удалёнке, на аутсорсе.Офисов нет. Кого ловить? Условия такие. Не нравится- никто не держит. А само рабочее место хорошее. И по локации, и по графику, и по зарплате, и по коллективу .
раскрыть ветку (1)
Вот так. Это их новый продукт. Называется Комбо. Здесь ранее ссылки давали другие пользователи . Только я о нем не просила. Я хотела обычную дебетовку без доп услуг.
раскрыть ветку (1)
Да я сама отстала от жизни. Думала, по старинке , вытащат второй пластик и начнут ненавязчиво рассказывать, что ,,это просто на всякий случай,,. А уже вон как стало. ,,Вы берите, берите карточку. Одну. Она дебетовая. Код скажите из смс. А то карта не активная и вам не смогут деньги перечислять. ,,
Покажи как выглядит в приложении два счета к одной карте.
у меня к одному счету несколько карт.
Ну к альфапэй могу выбрать какую карту привязать.
А как к одной карте может быть два счета?
Когда расплачиваешься, как выбирать кредитные деньги или собственные?
у меня к одному счету несколько карт.
Ну к альфапэй могу выбрать какую карту привязать.
А как к одной карте может быть два счета?
Когда расплачиваешься, как выбирать кредитные деньги или собственные?
раскрыть ветку (1)
Висит карта. На ней 2 строчки. Одна пустая, вторая с суммой кредитного лимита. И под этими строчками номера счетов. И они разные.
Сколько бы я не получал карты, мне никто ничего не впихивал, и альфу привезли одну карту. Кредитку никто не впихивал. Вы как дожили до своих лет что не читаете что подписываете и не можете просто получить услугу без допов?
раскрыть ветку (1)
Мне тоже выдали ОДНУ карту. Кредитку никто не впихивал. Кредитный счёт просто подвязан ВТОРЫМ номером к ОДНОЙ карте. Никаких договоров я не подписывала. Просто сюрпризом обнаружила, что карта с двумя счетами. Один из которых кредитный. Сотрудники об этом даже ничего не говорят. Просто по умолчанию подключают. И чтобы эту привязку снять- надо ждать 45 дней.
показать ответы
Ну вообще то работодатель обязан вам платить на удобную Вам карту. Нужно просто написать заявление.https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34683/a0a891ee650687026ef53d5d1194983419be6793/
раскрыть ветку (1)
Это правда. Но они очень просили , так как у них бухгалтерия на удалёнке и другие банки- типа лишнее время на работу бухгалтера .
показать ответы
Здравствуйте. Комбо-карта — эта дебетовая карта с кредитным лимитом, который подключаем с согласия клиента. Возможно, при консультации в офисе возникло недопонимание. В любом случае простите, пожалуйста, за такой опыт обслуживания.
Проверим работу отделения и проведём работу над ошибками.
раскрыть ветку (1)
Вообще-то, можно было послать руководство в жопу, и поставить бухгалтерию в известность о желании получать зарплату на свою карту.
раскрыть ветку (1)
У них прием на работу онлайн. Нет офисов. Сказали что могут платить только на карту банка с зарплатым проектом . Либо так, либо ищите другого работодателя .
показать ответы
раскрыть ветку (1)
Я им говорю, что мол не предлагайте мне кредитных продуктов. Мне нужна только дебетовая карта. И они мне оформляют дебетовую карту. А ,,кредитный,, счёт к ней привязан по умолчанию . Они щебечут, что это ни к чему не обязывает. И карта по факту дебетовая. Только потом заходишь в приложении, в информацию о счетах и все понимаешь.
показать ответы
раскрыть ветку (1)
А я ничего не подписывала. Оформляется дебетовая карта. И все активации через смс коды. Карта одна. И ее надо активировать. А к ней ,,бонусом ,, кредитный лимит привязан по умолчанию.
показать ответы
Активируется карта в приложении, там же пин-код придумываешь.
а вот подписание договоров - смс-кодами.
В которых пишут какое действие подтверждается.
что в смс написано?
а вот подписание договоров - смс-кодами.
В которых пишут какое действие подтверждается.
что в смс написано?
раскрыть ветку (1)
Сотрудник у меня телефон взял с комментарием,, я сейчас помогу,, и все сам понажимал. Он мне не давал времени на прочтение. И настойчиво просил перевести хотя бы 100 рублей на свой мобильный . В этом моменте, я уже из его рук выхватила телефон и отказалась .
показать ответы