Помогите вернуть деньги за билеты⁠⁠

Накипело. Купила у Eventation через Я.Афишу билеты на концерт группы Nightwish еще в далеком доковидном марте 2020 года. Потом пошли волны локдауна, вечные переносы клнцерта, вплоть до его полной отмены в июле прошлого года. Eventation сразу написали в своей группе, мол, мы ничего не знаем, обращайтесь туда, где покупали билеты. Я.Афиша при обращении к ним ссылается на организаторов, мол, они ответ дадут, тогда деньги и вернем.

Прошло 180 дней с момента отмены концерта, денег нет, все опять перебрасывают мое обращение друг к другу как мячик. На прямой запрос возврата денег в Сбербанк поступает ответ - у вас было 540 дней с момента оплаты на то, чтобы вернуть деньги; время вышло, мы не при делах. Собираюсь писать досудебную претензию на организаторов и Я.Афишу, но как это правильно делать, не знаю.

Кто уже сталкивался с подобным, можете подсказать, как получить свои деньги за не оказанную услугу? Стращать обоих досудебкой бесполезно, одни молчат как рыба, вторые говорят "вы можете добиваться любыми законными способами".