До нового года заказал жене на выбор 2 куртки, сегодня с радостью забираю заказ и очень удивлён размеру пакетов для куртки, ну да ладно, думаю, вакуумированы наверное.
Но не тут то было, просто прислали мусор.
Обращение написал, жду возврат, но осадочек остался.
Одобрили? Вообще такие вещи от греха подальше надо прямо в пвз вскрывать, я даже подарки уже проверяю, ну их нафиг. Лучше в слегка поврежденной упаковке или перепаковать самому, чем потом вот так...
Да никаких проблем никогда не возникало, чтобы Озон не одобрял возврат. А вскрытие в ПВЗ (Озона по крайней мере) это вообще такое бесполезное занятие - я однажды вскрыл, вижу - царапина, хочу вернуть, а они мне такие - делай заявку с телефона. Ну они сами типа не могут без заявки с телефона сделать возврат на месте. А я этой херней не пользуюсь на телефоне. Ну и все, конец: то есть ты должен притащить товар домой, сфотографировать (без фото заявку не оформят) и обратно принести. Камеры, под которыми ты типа должен вскрывать для доказательства - почти бесполезная вещь, по ним часто не увидеть даже что там у тебя в руках конкретно, не то что царапину. Ну а работники никаких протоколов дефектовки не ведут и в осмотре товара не участвуют.
Ну а я пришел потом домой, вижу - не царапина, а просто грязь, ну и оставил товар.
А мог бы и вернуть ведь. И еще неделю ждать повторный заказ.
Добрый день. Простите за случившееся, примем необходимые меры к продавцу. Возьмём его работу на контроль.
Видим, деньги за куртки вернули на "Баланс средств" и вы оплатили ими новую покупку.
Здравствуйте. При получении не удалось проверить и отказаться? Можно номер заказа, на фото не удаётся рассмотреть. Мы разберёмся в ситуации и поможем с возвратом денег.
Маркетплейсы
3.5K постов5.5K подписчика