Озон обманывает людей⁠⁠

28 октября я воспользовалась предложением от озона и отправила личную посылку AAT1526A06K1-T55M. Я была уверена, что озон доставит мою посылку как и раньше без проблем. Но 30 октября я увидела, что мою посылку отменили, якобы я нарушила оферту. Я писала в поддержку и мне отвечали , что раз я нарушила правила оферты, её отправят обратно и стоимость доставки не вернут. Сегодня (05 ноября) пишу в поддержку узнать судьбу моей посылки, и мне отвечают, что она утилизирована. Это что вообще такое??? Озон утилизировал мою посылку, нарушив условия Договора об использовании сервиса Ozon Доставка.В соответствии с разделом 8 Договора,Ozon имеет право утилизировать невостребованную посылку, если ее не заберёт Отправитель в течение срока ожидания - 14 календарных дней.Я обращалась в «Поддержку озон» и «Посылки. Поддержка», но мне никто не помог. Посылки не отслеживаются на озон. Я ссылалась на п. 3.4.1 Договора, согласно которому, объявленая ценность Посылки возмещается в случае УТЕРИ или ПОВРЕЖДЕНИИ Посылки, а не в случае неправомерной УТИЛИЗАЦИИ. В контексте права это разные понятия!Озон неправомерно произвел утилизацию, с нарушением установленного Договором порядка, а значит компенсация в сумме объявленой ценности в данном случае не применима. В посылке были вещи, которые ждала и нужны мне. В поддержке даже не пытаются разобраться в проблеме и отвечают шаблонными фразами, не вникая. Я являюсь постоянным клиентом, оформляю много заказов через Ozon. Просто обидно и незаконно.