Озон. Нужна помощь⁠⁠

Друзья, нужна ваша помощь. Заказал 4 модуля шкафа на Озоне, а по факту привезли только 2. При доставке было много коробок, и при первичном осмотре я был уверен, что получил весь заказ. Курьер выдал для подписи только транспортную накладную, без товарно-транспортной или других документов, подтверждающих фактическое количество товара.

Когда начал собирать шкаф, обнаружил недостачу. Обратился в службу поддержки. Первые два обращения были отклонены. Третье обращение привело к одобрению возврата денежных средств, но с условием, что заберут только эти 2 пришедших модуля.

В чем проблема: я заказывал 4 модуля, а получил 2. Мне нужно вернуть деньги за пол ный комплект, который я не получил. Подскажите, пожалуйста, как правильно оформить заявку на возврат денежных средств за товар, который не был доставлен в полном объеме. Кто сталкивался с подобной ситуацией на Озоне? Буду благодарен за советы.