Озон доставляет
Поддавшись влиянию рекламы и наличию постаматов вблизи от места жительства, решил зайти на сайт озон. К тому же близился к завершению ремонт на кухне. Первым заказом была люстра. Приятная цена.. На этом приятности закончились. Началась доставка..
Первый же заказ с нарушением срока. Поддержка отписывалась быстро, но ответы не содержали какой-либо информации.
Первый блин комом, подумал тогда я..а зря.
Затем было ещё пару заказов. История повторялась.. Теже грабли. Доставка с нарушением срока - начисление баллов. Стандартная схема.
Но случай при последнем заказе - это был эпик клиентоориентированности..
Оформив заказ, но уже с оплатой при получении товара, стал ждать. И вот уже пришло уведомление о том что заказ у курьера - я был удивлен. Неужели доставят в срок?! Но, конечно же, нет!
Далее поступил звонок от курьера. По причине того, что товар был объемным и не помещался в его автомобиль, просил перенести доставку на следующий день, с обещанием доставки до 10 утра. Ну ок...
Вечером этого же дня снова поступил звонок от курьера, с предложением того, что он сам бы оплатил товар (была указана оплата при получении), а я бы перевел деньги на карту его супруги. Тогда бы он смог закрыть свой рабочий день, а заказ доставить на следующее утро как и договаривались. На что естественно было встречное предложение - "хочешь оплачивай, но деньги я переведу только после получения товара." (Мнительный я человек.) После чего данный персонаж самовольно меняет срок доставки.
В итоге при открытии заказа в приложении выдается ошибка. При обращении в чате с поддержкой - извинения, баллы и перенос срока доставки на неделю..
Это была последняя капля.
К чему это всё я.... Не ведитесь на предложения данного интернет магазина. Им абсолютно похрен на клиентов. Всем добра.
Пробовали размещать свой товар на их площадке. Среднее количество отказов по той категории, которую размещали, около 10% в специализированных магазинах. Тут же - около 25%, большая часть из-за логистики. Не рекомендую работу с этим ресурсом, не рекомендую что-либо там покупать, подведут со сроками.