Ответ на пост «Золотые мастера»⁠⁠10

Здесь, на пикабу, уже не раз писали про мастеров-разводил, которые заламывают несусветные цены ПОСЛЕ оказания услуги. Например, за замену лампочки в холодильнике выкатывают цену 10 тыс, за установку бесплатного антивируса на компьютер - 40 тыс и так далее.

Недавно, в январе, с таким разводилой познакомилась и наша семья.

Осторожно, длиннопост!

Понадобилось настроить смарт-телевизор (марка LG, если кому интересно). Требовалось подключить его к точке доступа, раздаваемой с телефона. Когда-то я это сделала легко и просто. Но в этот раз что-то пошло не так и, несмотря на пару часов попыток, тв упорно не хотел включаться в интернет. Наших с гуглом познаний оказалось недостаточно, муж бил копытом и требовал зрелищ, поэтому решили вызвать мастера.

Я старый зубр, подкованный многочисленными прочитанными историями о мошенниках, поэтому придирчиво изучала объявления. Богомерзский авито не давал просто так взять и позвонить, да и объявлений оказалось удивительно мало, на других ресурсах было ещё меньше внушающих доверия мастеров, всё какие-то фирмы. Моему нетерпеливому и наивному супругу это быстро надоело, он позвонил по первому попавшемуся номеру одной из таких фирм. Я застала конец разговора и спросила по громкой связи о цене. На том конце провода долго юлили "а надо сначала посмотреть", но удалось выдавить "от 4х тыс".

Ладно, думаю, заплатим, хотя это в два раза дороже ожидаемого. Тем более, что я примерно понимала, что за работа, это точно не могло стоить дорого. Но мне, лично, хорошее настроение любимого мужа дороже любых денег.

Опоздав на полчаса, пришёл вертлявый паренёк. Принёс с собой маленькую комнатную антенну. Спросила, сколько стоит, ответил, что 5 тыс (потом нашла, что такая антенна на вайлдберриз стоит около тысячи). Настраивал телевизор минут 30-40, всё заработало и с антенной, и без. Парень с деловым видом вытащил папку с бумагами, стал заполнять какие-то квитанции, потом весело озвучил цену: "С вас 19,5 тыс. руб. Но я делаю скидку 2 тыс, получается 17.5 тыс, вот договор на оказание услуг, подпишите".

У нас с мужем одновременно упали челюсти. Как так, по телефону ведь сказали 4 тыс! И 5 тыс за антенну, всего 9. Парень сунул выписанную им квитанцию, там десяток наименований услуг по несколько тысяч каждая. Я спокойно заявила, что договор не заключён, стоимость услуг необходимо было согласовывать до начала выполнения работ и мы согласны заплатить 9 тыс, но не 17.5.

Началась битва характеров. Мой супруг суетился и горячился, хотел заплатить, а потом идти в суд. Парень очень был за этот вариант, но я не позволила мужу отдать деньги. Сказала, что этот мастер - мошенник, может сидеть у нас на стуле до морковкиного заговения, но больше 9 тыс не получит. Кстати, если захочет в туалет, то цена билета - 9 тыс. Вот тут парень забеспокоился, пообещал обоссать нам ковёр, если припрёт. Я хладнокровно сообщила, что много лет имею дело с котами и мочой меня не запугать, пусть валяет, станет звездой тик-тока.

Тогда он сказал, что заберёт антенну и откатит настройки телевизора до заводских. Я, в свою очередь, не позволила ему больше касаться телевизора, опасаясь, что он его нарочно испортит (сама я в тв не понимаю, а вот уничтожить всю инфу на компе нажатием пары кнопок могу, поэтому предположила, что с теликом можно то же самое проделать).

Сидели ещё час. Взбудораженный и расстроенный муж позвонил ещё по одному объявлению, там трубку взял настоящий мастер. Узнав, в чём дело, тот с досадой сказал, что заколебали эти мошенники, выморачивают с людей десятки тысяч за копеечные услуги. За настройку нашего тв он бы взял 1 тыс и ещё 500 руб за вызов. О чём мы и сообщили парню. Меня больше беспокоил огорчённый супруг, которому хотелось то денег мошеннику дать, то в морду, лишь бы тот ушёл. Хорошо, что муж вовремя заметил включённый парнем на запись видео телефон, не стал делать глупостей.

В конце-концов, парень согласился взять 4 тыс за работу, забрал и антенну и ушёл. Видно, пожалел отдать 9 тыс за услугу пользования туалетом.

Резюме: Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) Закона о защите прав потребителей гласит: исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о работах, услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Нет договора - нет оплаты услуг.

Не бойтесь не платить, если с вас требуют больше заранее оговоренной суммы. Лучше записывать видео или аудио при обсуждение цены и условий. Женщинам или пожилым людям советую при вызове мастеров заручаться поддержкой родных и друзей, не быть в доме одному. Моя приятельница так отдала 8 тыс за "установку драйверов", хотя мастер-мошенник ей перед началом работ сказал цену в 1 тыс. Она была одна и испугалась, что мужик ей что-то сделает, если она откажется платить.

PS. Дело было в Белгороде