Ответ на пост «Стеб над Ростелекомом»

Я, возможно, один из немногих людей, которые хотели самостоятельно, невзирая на наличие других провайдеров (абонентом одного из которых я и так являюсь), по собственной воле подключиться к данной днонторе.

Ответ на пост «Стеб над Ростелекомом» Ростелеком, Нежелательные звонки, Стеб, Надоело, Ответ на пост, Длиннопост

Этому неоднократно способствовала реклама, коей завален весь подъезд, недавно активизировавшиеся звонки разных контор, а так же опыт коллеги, который успешно на нем сидит уже с год.
Мой знакомый подключил 500 мб за меньшую сумму, чем я плачу своему провайдеру. У меня правда комбо из интернета и телефона + статический IP, но такой же набор в Ростелекоме выходил немного дешевле. И я чего-то загорелся этой идеей.

Итак, действие первое:
Звонок оператора, обсудили условия, выбрали опции, условились о дне монтажа. В назначенный день никто не приехал и даже не позвонил. Звоню сам, что поделать. Начинаю узнавать про заявку, иии... Ее нет!

Ответ на пост «Стеб над Ростелекомом» Ростелеком, Нежелательные звонки, Стеб, Надоело, Ответ на пост, Длиннопост

Окай, хер бы с ним (больше получаса обсуждали тариф и условия при оформлении). Начал оформлять заявку и выяснилось, что в моем доме есть тариф только на 100 мб. Отказался, так как сейчас скорость 250 мб на моем провайдере.

Действие второе:
Весь подъезд завален макулатурой этой фирмы (спустя с месяц после действия первого). Звоню, чтобы оставить заявку, но, оказывается, в дом все ещё не провели 500 мб. Отказываюсь, выражаю недовольство кучей мусора.

Действие третье:
Звонок кал-центра. Блаблабла, 500 мб, да-да, Ваш дом подключен... Трачу с полчаса на обсуждение условий, но теперь, наученный горьким опытом, прошу сообщить мне номер заявки, чтобы было на что ссылаться при звонке, когда они снова проебутся. Оператор обещает перезвонить, и даже перезванивает. Чтобы сообщить, что оказывается в моем доме все ещё нет 100 мб.
И ещё хватило ума спрашивать, а зачем мне 500 мб. Ну да, зачем мне 500 мб, если можно присоединиться к их конторе со скоростью аж в 100 мб.

Бездействие четвертое: снова реклама в подъезде, даже звонить им не стал.

Действие пятое:
Позавчера звонят мне снова с кек-центра, предлагают связать с главным специалистом. Соглашаюсь. Связывают. Начинает петь соловьём про тарифы и суперскорость... Пришлось прервать скриптовое вступление, высказать все что я думаю про такую работу их конторы, назвать адрес и попросить звонить лишь в том случае, когда в мой дом реально проведут 500 мб. Почему то не перезвонила...

Фэйспалм шестой:
Сегодня возвращаюсь домой, снова весь подъезд завален бумажным говном с рекламой их супер тарифа со скоростью 500 мб.


В общем, походу я у своего провайдера докуплю скорости за доп.прайс, а Ростелеком может пойти бибой насладиться.

Ответ на пост «Стеб над Ростелекомом» Ростелеком, Нежелательные звонки, Стеб, Надоело, Ответ на пост, Длиннопост
Автор поста оценил этот комментарий

Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Если у вас остались нерешенные вопросы, напишите нам в ЛС Вконтакте. Мы постараемся максимально быстро решить вопросы и помочь вам.

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий
У меня всего два вопроса:
1.- почему ваши "операторы" предлагают подключиться со скоростью 500 мб, хотя в доме нет такой скорости и 2.- какого хера подъезд завален рекламой 500 мб, если такой скорости вы в доме не предоставляете.

И не надо тут ля-ля про недобросовестных закладчиков рекламных листовок. Пусть так, они и вправду могут быть не в курсе. Но операторы, которые мне звонят, все как один говорят вначале, что дааа, в моем доме точно есть 500 мб. Откуда "дровишки"? Ясно-понятно, что из базы. А почему в базе у вас некорректная информация? Задолбали уже, вот честно. Уже не хочу к вам подключаться. И даже не захочу, сколько бы рекламы вы не распихали по всем углам моего несчастного дома.

Отличная история про то, как потерять лояльность потенциального клиента.
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

У Ростелекома, несмотря на очень стабильный тырнет, жирнющий минус это их техподдержка. Они банально не могут сделать простецкие вещи, вроде:
- Уведомление в мобильное приложение, если разрыв связи произошел из-за аварии у провайдера. Это бы убрало проблему "У нас сейчас много звонков" в аварийной ситуации
Люди, поняв, что проблема не на их стороне, начинают звонить провайдеру и узнавать, что не так (и это логично).
Эпичная история: как я их же роутер им же и возвращаю: у меня инвалидность (ДЦП), соответственно мне нифига не ок идти до почты, отсылать им роутер. Собираюсь уезжать из города с концами. Ну соответственно пишу им в бота за неделю, так и так, тогда-то тогда-то самолет, пришлите, пожалуйста, курьера забрать роутер

День Х. Курьер нифига не пришел. Я вообще валю из города а они потом с месяц мне ботом названивают и говорят что я злой буратино и не отдаю им роутер. Хотя я в первом же звонке даю адрес и человека, кому можно позвонить, чтобы этот самый роутер забрать. Интернет, кстати, отрубили в 22.00, хотя я просил в 4.00 утра ибо вылет в 6 или 8 был, не помню уже

Вобщем, плюс у них только один - реально дешевые тарифы, но очень любят навязывать доп.услуги и совсем не умеют общаться с клиентами

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
РТ уже сейчас могут насладиться бибой и бобой.
Три недели назад собрался с духом и таки позвонил своему провайдеру с запросом о смене тарифа. Перешёл, теперь у меня гигабит. За плюс 150 рублей к текущему тарифу. Сменился правда и тарифный план на телефоне (они у меня в сцепке были), отключили безлимит по мобильному интернету, но в тарифе 40 ГБ, должно хватить.
Автор поста оценил этот комментарий

А мне пришлось перейти на ростелеком. Мой местный провайдер регулярно у всех в бан отлетает из-за того что с его айпишников ддос атаки происходят. ПСН не работал вообще никогда. Стим 2-3 дня в неделю стабильно в бане. Заебало.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Есть хороший вариант vpn - на hosting-russia (не реклама, можете выбрать любой другой) я арендую виртуальный сервер, менее 400 р. за месяц, на него поставил debian, на него поставил wireguard. В итоге получаем несложный в настройке vpn, доступный на компьютере и телефоне (а так же планшете и да хоть роутер напрямую подключайте, в новых моделях микротик и зухель есть встроенная поддержка).
легкая конфигурация новых пользователей при необходимости.