Ответ на пост «Очереди на АЗС»19
Это проблема сервиса в первую очередь. Сами продавцы заточены на "возьмите кофе" и пр, да ещё и планы чтоб в одном чеке с бензом был доп.товар. Поэтому основная претензия к топам заправок а не к людям. Измените мотивацию людей, постройте систему где кассир просит оплатить бензин, отъехать и вернутся за кофе/едой и пр, и тогда все будет работать как надо. Но это сложно, ведь человек когда вышел и сел в машину уже не факт что захочет возвращаться, и никто не будет делать для удобства, пока основная цель - получить доп доход. Рыба гниёт с головы, а люди лишь часть системы которую построили головожопы.
За проданный бенз продаваны ничего не получают, ни копейки.
Вся, так называемая, премиальная часть зарплаты идёт с продажи кофе, еды, воды и прочей шелухи, которая в магазе при заправке.
Там ещё списаний куча и недостачи. Которые продаваны сами раз в квартал покрывают скидываясь со своей зарплаты всем коллективом. Не скидываться не получится, станешь изгоем, долго не проработаешь. Все косяки будут вешать.
Мне старший менеджер с такой радостью на собесе рассказывала, как они недавно перекрыли всю недостачу за полгода со своих денег. Прям аж светилась вся, гордая.