Ответ на пост «МТС навязывают симки»⁠⁠1

МТС не имеет права навязывать SIM-карту при подключении интернета. Это нарушает права абонента и противоречит законодательству в сфере связи.

Некоторые примеры навязывания:

Предложение тарифов с мобильной связью для подключения домашних услуг, где SIM-карта входит в тариф, а оплата за всё — по номеру телефона.

Принудительное оформление SIM-карты — оператор выдаёт её, отправляет на соответствующий номер уведомления и СМС об оплате, а при входе в личный кабинет на компьютере отправляет СМС на этот номер.

Законодательные нормы

Это нарушение статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые обусловливают приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг.

Оператор объясняет навязывание платных услуг технической невозможностью использовать своё оборудование, но это неправда — аналогичное операторское оборудование работает исправно. zpp.rospotrebnadzor.ru

Действия клиентов

Если МТС навязывает SIM-карту, абонент имеет право оспорить действия оператора:

Направить претензию в адрес МТС, приложив к претензии копии договора на оказание услуг связи и детализации счёта.

Самостоятельно зайти на сайт оператора и через «Личный кабинет» отключить дополнительную платную услугу.

Если требования не удовлетворены в добровольном порядке, можно обратиться в суд за защитой своих прав.