Ответ maximumhappy22 в «Как поиметь проблем на ровном месте»⁠⁠12

Из личного опыта, может кому пригодится. Инструкция про Теле2.

Столкнулся у меня сын с такой ситуацией. Приходит довольный, сияет: "Пап, мне кто-то по ошибке 950₽ на телефон кинул. Я нужную часть на балансе оставил, остальное на карту перевёл, пойду чипсов куплю."

Провёл с ним разъяснительную беседу, сидим, ждём звонка. Звонят. По голосу бабушка-божий одуванчик и на заднем плане "на подтанцовке" дедушка-куст табака.

- Ой, мы одной циферкой ошиблись, верните, пожалуйста!

Звонили с мегафона, а вернуть просят на теле2, якобы на роутер. Перешёл на текстовое общение в ватсапе, продублировали они свою проблему письменно, сохранил чат и сделал скриншот переписки. Ок, ожидайте!

Прогуглил номер, с которого звонили, Ханты-Мансийск. Роутер - Ростовская область. Может и паранойя, но, как один из вариантов развития событий, можно попасть под статью за " донаты в пользу ВСУ", буквально за пару дней до этого новости читал на эту тему.

Связался с оператором теле2. Ничем он не помог, предложил спросить у них номер карты и сделать обычный перевод.

Делаю по-другому (далее картинки по шагам):

- Вхожу в приложение теле2, на первой странице листаем в самый низ, ищем помощь поддержки

- Переходим в чат со специалистом (по факту с ботом)

- Кратко озвучиваем проблему, бот в ответ подкидывает варианты

- Перебираем варианты, получаем инструкцию

- Делаем там же в чате всё по инструкции, избавляемся от проблемы, получаем подтверждение.

Финального скриншота нет, т.к. все все эти операции производились уже на телефоне сына.

Итог: от проблемы избавились, всё сохранено, официальное подтверждение имеется.

А сыну на будущее вразумение сделал: "Не бери чужое - своё потеряешь! В данном случае комиссия за перевод с баланса телефона на банковскую карту. Легко отделался, не обеднел. Могло ничего и не быть, а могло быть и хуже."

Всем добра!