27

ОСАГО от Сбер-страхования

Застраховали авто в Сбере. В конце января случилось небольшое дтп. Машина оформлена на меня, за рулем был муж. В дтп виноват другой водитель. Оформили европротокол и началось....

Я на тот момент находилась в декрете, и мне было неудобно всем этим заниматься. Оформили доверенность на супруга. По этой доверенности он может делать с машиной всё, что душе угодно. Прописано было и то, что при возникновении страхового случая деньги так же получает на свой счет. При обращении в страховую, нам был дан перечень документов, которые мы должны предоставить. Собрали весь пакет, машину осмотрели, выплату назначили. Мы не согласились, провели независимую экспертизу, направили документы. Четвертый месяц нас мурыжат совершенно непонятными требованиями. Сначала оказалось, что забыли потребовать нотариально заверенную копию паспорта мужа. Ок, заверили, отправили. Через 3 недели приходит ответ: необходимо предоставить так же заверенную у нотариуса копию моего паспорта. На вопрос, при звонке в страховую, какого лешего это надо, если я никаким боком к данной ситуации не отношусь-у мужа генеральная доверенность, он-пострадавшая сторона, он является выгодоприобретателем, начинают морозиться.

На выходе имеем -третий месяц не можем отремонтировать авто. На нотариуса и пересылки документов потрачено больше 7 тыс.

@Sber, мы впервые за 6 лет владения машиной , платя не маленькую страховку, обратились за тем, что вы должны гарантировать. И?..

В апреле снова оформляем страховку. И это, точно, будет не сбер.

3
Автор поста оценил этот комментарий

Всё делается проще.

Срок выплаты по закону об ОСАГО прошёл, засылайте им досудебную претензию.

Составляется в свободной форме, описываете обстоятельства наступления страхового случая, обоснование своего требования, ну и собственно свои требования.

Прикладываете документы определённые законом об ОСАГО и засылайте им либо заказным письмом либо на электронную почту.

Ждёте в течение 30 дней ответ.

Получаете отказ или тишину в ответ, создаете обращение финансовому уполномоченному на сайте https://finombudsman.ru/

99% вопрос будет решён.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо!

0
Автор поста оценил этот комментарий

Мы обратились туда, где страховались. Разве это не так делается? Это первое (надеюсь и последнее )дтп, опыта в подобном ранее не было. А в памятке к полису именно такой порядок действий.

показать ответы