Это кошмар. От былого качества не осталось и следа. Ладно качество, сервисное обслуживание аналогично - наплевательское.
За 2 месяца товар приходит в негодность.
Металические клипсы - заржавели.
Подошва - отклеивается.
По почте ralf.ru ответили отмашкой - гарантийной срок - 30 дней. Адиос, неудачники.
Ralf официально заявила, срок службы их обуви - 30 дней. Занавес.
@Yoav, Ральф испортился несколько лет назад - качество упало при высокой цене. Могу посоветовать альтернативу фирма Shoiberg, продаются на маркетплейсах. Дешёвые, качественные, вполне удобные. Несколько пар уже несколько лет в эксплуатации
В ситуации, когда гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки обуви обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, вернуть товар можно, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Для этого потребуется обратиться к продавцу или изготовителю с претензией, в которой в том числе потребовать провести проверку качества товара. В случае отказа в проведении проверки качества товара и возврате денег за него потребитель вправе организовать проведение экспертизы обуви самостоятельно и обратиться в суд с исковым заявлением о защите нарушенных прав (п. 1 ст. 17, п. 5 ст. 18, п. 5 ст. 19 Закона N 2300-1).
https://zpp.rospotrebnadzor.ru/Forum/Appeals/Details/37417
