18

Мвидео зопп прошу совета

Добрый день, прошу помощи юристов или людей разбирающихся в вопросе. Ситуация следующая я купил в мвидео в сентябре прошлого года айфон, два месяца назад примерно он перестал заряжаться, естественно я пробовал разные кабели итп. В итоге 23 февраля сдал его в мвидео на диагностику и ремонт по гарантии, сегодня мне позвонили, что все исправили и можно его забирать. Придя в магазин я его проверил, но он точно так же не заряжается, сначала вообще не заряжался потом иконка зарядки сигнала и дальше опять не заряжался, по сути все как и было. В акте написано, что произведен ремонт путем замены входящего в комплект кабеля для зарядки на новый и телефон полностью исправен, что не так. Как действовать дальше сотрудники мвидео не знают, отправили запрос и обещали перезвонить когда узнают, что делать. Принимать его я конечно не стал. Позже вернулся и написал заявление на замену на аналогичный новый ТК считаю, что могу на это претендовать по нескольким пунктам зопп например, что после ремонта недостаток проявляется повторно, в ремонте телефон пробыл более 30 дней в году и максимальный срок ремонта может быть 45 дней,а они уже использовали более 30 и ничего не сделали. Какими должны быть мои дальнейшие действия?

Пс прикрепил фотки документов которые есть

Лига Юристов

40.3K поста40.2K подписчиков

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.

2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:

- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;

- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;

- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.

4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.

1
Автор поста оценил этот комментарий

Зачем вы ЕЩЁ меня спрашиваете, раз мои ответы вам не нравятся?

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Хмм где я написал, что ответы не нравятся? Я пытаюсь уточнить более подробно
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Зубочисткой почистить разъём лайтнинг пробовали? Я вот не смеюсь, у самого такое было, туда набивается со временем частички ткани от одежды и не дают кабелю до конца войти в разъём, снаружи это никак не видно.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Да пробовал, не помогло
5
Автор поста оценил этот комментарий

Следующие шаги:

1. Получить у МВидео аналогичный новый товар согласно своему требованию.

2. Если ИВидео не выполнит ваши требования в 10 дней - Иск в суд

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
До суда нужно отправить им до судебную претензию? Или мое заявление по сути и является претензией но в их формате?
показать ответы
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

и свидетелей возьми с собой. При свидетелях говорят совсем по другому. Из личного опыта.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Ну да, я с супругой был, получается свидетель есть
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
а, погоди, хреново прочитал. пусть бумагу тебе дают по какой причине неисправность не исправлена. естественно подписывать документ о том что все починили ты не должен. ну и подожди до 45 дней, посмотрим что скажут
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Там написано, именно, что он исправлен... Но по факту не работает...
2
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Но толку будет больше если сам обратишься в СЦ, это будет быстре к. и надежнее. По закону ты конечно же имеешь право обращаться в Мвидео, но ты же видишь насколько они некомпетентны. Просто мой тебе совет.)
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Сц аппл не в каждом городе есть...
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

что делать дальше не знаю, но заключение в письменном виде с печатями обязательно возьми.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Чтоб его забрать нужно подписать и принять телефон, сделал фото только...
показать ответы
2
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
с айфоном я бы посоветовал обращаться напрямую в сервис центр Apple
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Мвидео отправляет в авторизованный сервисный центр аппл, по сути это одна фирма которая имеет право их ремонтировать. Но территориально мне было удобнее сдать в мвидео и чтоб их курьер вез в сц, а не я в другой город ездил
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Ну раз ты устно по телефону спросил - то проблем 199% не будет

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Сори ещё поспрашиваю... Если они откажут в обмене и надумал подавать в суд, телефон мне не принимать от них?
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Как хотите. Можно отправлять - а можно и нет.В данном случае нет обязанности подавать досудебку вообще

Я бы над требованиями подумал.

Если с них требовать телефон, которые производитель более не ввозит официально в страну - то может быть сложно исполнить .

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Я спросил по этому поводу в магазине и по телефону в службе поддержки мвидео. Склад полный в магазине у них просто запрет на продажу, а вот разрешат ли им обмен...
показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества