11

МТС-Деньги (ЭКСИ-Банк) - держитесь подальше

Вы ребята прошаренные и уже всё знаете (наверное), а я лох, повёлся на рекламу в приложении МТС, да и как не верить оператору, которого подкармливаю своей абонплатой больше 20 лет. Госуслуги подключены, всё что нужно банк про меня знает.

1. При открытии виртуальной карты сразу подключают Премиум - ну, это мелочь по сегодняшним меркам. Даже на "серый паттерн" не тянет. Привычно отключаем

2. Делаем пару переводов со своего счёта и на свой счёт - надо же проверить как это вообще работает

3. Через пару дней оплачиваю один счёт (от медицинской организации, всё вполне официально, сумма чуть больше 4 тыс. рублей)

И на этом всё :)

"Ваша карта заблокирована", млять. Звонки на все возможные горячие линии не помогают, единственный ответ "приходите в отделение с заявлением"

Are you ohuyeli tam, @MTSBank ?

Банковское сообщество

4.1K постов6.4K подписчиков

Правила сообщества

Нельзя:

1. Оскорблять пользователей;

2. Публиковать материал, не относящийся к банковской сфере;

3. Заниматься откровенной рекламой;

4. Призывать модераторов попусту.


Доп. пункт: Публикация, удовлетворяющая всем требованиям, но получившая отрицательный рейтинг, удаляется

0
Автор поста оценил этот комментарий

Сделал себе дебетовку экси, кредитку мтсбанк, премиум на полгода (2 так, остальные продляются 5ю покупками дебетовкой от 100р) позволяет оплачивать телефон кэшбеком, можно открыть счет на 2 мес на 17%. Сколько пользуюсь, что я, что жена, только положительно все.

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Я рад за вас, но к сожалению уровень клиентского сервиса определяется реакцией на нестандартные ситуации. Стандартные и так должны у всех протекать по сценарию.


Банк абсолютно ничего не объясняет, не запрашивает никаких документов, клиентская поддержка может быть с лёгкостью заменена ИИ который бесконечно повторяет "приходите с заявлением в офис". В Питере, ага.


Жалобы в ЦБ и на банки.ру написаны, конечно

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Для истории. Единственный рабочий вариант: жаловаться на banki.ru, после этого соглашаются принять "селфи с паспортом" (!?!) на почту 911@exibank.ru и закрыть счёт. УКЭП через госуслуги их не устраивает, а селфи с паспортом норм :))) пипец организация. Но хоть деньги вернули

0
Автор поста оценил этот комментарий

10 дней прошло, опять звоню и опять та же история "подойдите в отделение для написания заявления"

@MTSBank, там ваши подопечные совсем в прошлом веке застряли? Открыть счёт, подключить Госуслуги, выпустить карту они удалённо могут, а принять заявление на разблокировку (которую сами же, сволочи, и устроили) — только лично?

0
Автор поста оценил этот комментарий

В другом банке будет та же песня.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Пока Тинькофф не так сильно страдает хернёй. Будем посмотреть

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

ну так они 115-фз вам применяют...а у него существенность от 1 млн по моему сейчас..т.е клеркам заняться нечем. Причем по 115-ФЗ нельзя ДБО блокировать..это можно по 161-ФЗ на 2 дня.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Я понимаю что им заняться нечем, жалобы написал, здесь предупредил. Бороться с ветряными мельницами не планировал, заберу свои деньги и забуду как страшный сон

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте!


По закону банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Если в отношении легальности операции возникают сомнения, мы просим объяснить её экономический смысл и прислать документы, раскрывающие источники происхождения денежных средств. Для проверки можно обратиться как в отделение, так и направить документы по электронной почте. По номеру 8 800 250-49-00 всегда подскажут, что именно нужно направить для проверки и каким способом это можно сделать.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Позвонил ещё раз, зачитал ваше сообщение, нашёлся вариант.


Направить на электронную почту info@exibank.ru

1. Копию паспорта с пропиской (нафига? у вас доступ к госуслугам есть)

2. 2-НДФЛ за последний год (т.е. таки за источники средств будем смотреть. Аж на все 20 тыс рублей? :)

3. Выписку из банка, откуда перевод, за последние 3 месяца

4. Заявление в свободной форме.


В общем, пока мой совет остаётся прежним - держитесь от этого банка подальше. Представляете, если бы это не 20 тысяч было, а больше?

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте!


По закону банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Если в отношении легальности операции возникают сомнения, мы просим объяснить её экономический смысл и прислать документы, раскрывающие источники происхождения денежных средств. Для проверки можно обратиться как в отделение, так и направить документы по электронной почте. По номеру 8 800 250-49-00 всегда подскажут, что именно нужно направить для проверки и каким способом это можно сделать.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Так в этом и дело - ничего не просят, никаких документов. Просто повторяют "приходите в офис с заявлением". Я готов прислать что угодно куда угодно, но не поеду в Питер ради этого.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Так Экзи банк <> МТС банк, не тех ты вызываешь )))

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Они их купили. Экси использует МТС бренд для привлечения. Реклама с этим кэшбеком буквально на первом экране приложения МойМТС висит.

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества